Üldtingimused
Artikkel 1 – Mõisted/mõisted
Nendes tingimustes kasutatakse järgmisi määratlusi:
1) järelemõtlemisaeg: ajavahemik, mille jooksul tarbija saab oma taganemisõigust kasutada.
2) Tarbija: füüsiline isik, kes ei ole kaupleja ega ettevõtja ja kes sõlmib ettevõtjaga kauglepingu.
3) Päev: kalendripäev.
4) Kestvustehing: Kaugleping toodete ja/või teenuste sarja kohta, mille kohustused on aja peale hajutatud.
5) Vastupidav andmekandja: mistahes vahend, mille abil tarbija või ettevõtja saab salvestada isikuandmeid viisil, mis võimaldab edaspidi tutvumist ja salvestatud teabe muutmatut taasesitamist.
6) Taganemisõigus: Tarbija võimalus kaugleping järelemõtlemisaja jooksul üles öelda.
7) Näidisvorm: ettevõtja antud taganemisvorm, mille tarbija saab täita oma taganemisõiguse kasutamiseks.
8) Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele tooteid ja/või teenuseid eemalt.
9) Kaugleping: leping, mille kohaselt lepingu sõlmimine toimub eranditult kaugsidevahendite kaudu.
10) Kaugsuhtlustehnoloogia: vahend, mille abil saab sõlmida lepingu ilma tarbija ja ettevõtja füüsilise kohalolekuta.
11) Üldtingimused: Käesolevad ettevõtja üldtingimused.
Artikkel 2 – Ettevõtja identiteet
Nimi: Libra Fashion
Aadress: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
E-posti aadress: info@librafashion.nl
Kaubanduskoja number: 87631571
Artikkel 3 – Kohaldamine
1) Käesolevad üldtingimused kehtivad igale ettevõtja veebipoes tehtavale pakkumisele ning igale ettevõtja ja tarbija vahelisele kauglepingule.
2) Käesolevad üldtingimused tehakse tarbijale kättesaadavaks enne kauglepingu sõlmimist.
3) Kui kaugleping on sõlmitud elektrooniliselt, saab käesolevate üldtingimuste teksti edastada tarbijale elektrooniliselt, et see oleks kergesti säilitatav vastupidaval andmekandjal.
4) Kui lisaks käesolevatele üldtingimustele kehtivad konkreetsed toote- või teenusetingimused, saab tarbija vastuoluliste tingimuste korral alati tugineda kõige soodsamale sättele.
Artikkel 4 – Pakkumine
1) Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või see on seotud tingimustega, märgitakse see pakkumises selgelt välja.
2) Pakkumine sisaldab pakutavate toodete ja/või teenuste üksikasjalikku kirjeldust, et tarbija saaks pakkumist õigesti hinnata. Kui kasutatakse pilte, on need pakutavate toodete ja/või teenuste täpne esitus. Ilmsed vead või vead pakkumises ei kohusta ettevõtjat.
3) Iga pakkumine sisaldab piisavalt teavet, et selgitada pakkumise vastuvõtmisega kaasnevaid õigusi ja kohustusi. See hõlmab eelkõige järgmist:
- Hind sisaldab makse ja kõiki saatmiskulusid.
- Lepingu sõlmimise kord ja vajalikud sammud.
- Taganemisõiguse tingimused (müügikaupadel ei pruugi olla toote juures märgitud tagastusõigust).
- Makse-, tarne- või lepingu täitmise viis.
- Pakkumise aktsepteerimise tähtaeg ja hinna kehtivus.
- Kuidas tarbija saab enne lepingu sõlmimist esitatud andmeid kontrollida ja parandada.
- kõik muud keeled, milles saab lepingu sõlmida, lisaks hollandi keelele.
- Tegevusjuhendid, millega ettevõtja on seotud ja kuidas tarbija saab neid koodeksiga elektrooniliselt tutvuda.
- Kauglepingu minimaalne kestus pikaajalise tehingu puhul.
Artikkel 5 – Leping
1) Leping sõlmitakse, kui tarbija võtab pakkumise vastu ja vastab seatud tingimustele, kui lõikes 4 ei ole sätestatud teisiti.
2) Kui tarbija võtab pakkumise vastu elektrooniliselt, kinnitab ettevõtja koheselt elektrooniliselt pakkumise kättesaamist. Kuni ettevõtja ei ole selle nõusoleku kättesaamist kinnitanud, on tarbijal õigus leping lõpetada.
3) Elektrooniliste lepingute puhul rakendab ettevõtja asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid elektroonilise andmeedastuse tagamiseks ning turvalise veebikeskkonna tagamiseks. Kui tarbija maksab elektrooniliselt, rakendatakse asjakohaseid turvameetmeid.
4) Ettevõtja saab õiguslikes raamides uurida, kas tarbija suudab täita oma maksekohustusi ning muid olulisi asjaolusid ja tegureid, mis on vastutustundliku kauglepingu jaoks olulised. Kui ettevõtjal on mõjuvad põhjused lepingut mitte sõlmida, võib ta tellimusest keelduda või nõuda või kehtestada eritingimusi.
5) Ettevõtja esitab tarbijale koos toote või teenusega kirjalikult või viisil, mida tarbija saab püsivale andmekandjale kättesaadaval viisil säilitada, järgmise teabe:
a. Külastusaadress, kuhu tarbija saab kaebustega pöörduda.
b. Taganemisõiguse kasutamise tingimused või selge avaldus taganemisõiguse välistamise kohta.
c. Teave garantiide ja olemasoleva müügijärgse teeninduse kohta.
d. Artikli 4 lõikes 3 sätestatud andmed, välja arvatud juhul, kui need on tarbijale esitatud juba enne lepingu sõlmimist.
e. Üle üheaastase lepingu või tähtajatu lepingu ülesütlemise nõuded.
6) Kestustehingu puhul kehtib eelmises lõigus sätestatu ainult esmatarnele.
7) Iga leping sõlmitakse eeldusel, et tooted on piisavalt kättesaadavad.
Artikkel 6 – Taganemisõigus
Toodete tarnimisel:
1) Tarbijal on õigus leping põhjendamata üles öelda 14 päeva jooksul, arvates päevast pärast kauba kättesaamist tarbija või tema määratud esindaja poolt, millest on ettevõtjale teatatud.
2) Selle järelemõtlemisaja jooksul peab tarbija käsitsema toodet ja pakendit ettevaatlikult. Ta võib toodet lahti pakkida või kasutada ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik, et hinnata, kas ta soovib toodet endale jätta. Kui tarbija kasutab taganemisõigust, peab ta ettevõtja mõistlike ja selgete juhiste kohaselt tagastama toote koos kõigi kaasasolevate tarvikutega ning võimaluse korral originaalseisundis ja -pakendis.
3) Kui tarbija soovib oma taganemisõigust kasutada, peab ta sellest ettevõtjat teavitama 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tarbija saab seda teha näidisvormi või muu suhtlusvahendi, näiteks e-posti, abil. Pärast seda teatamist peab tarbija toote tagastama 14 päeva jooksul. Tarbija peab suutma tõendada, et tarnitud kaup on õigeaegselt tagastatud, näiteks saatetõendiga.
4) Kui tarbija ei ole pärast lõigetes 2 ja 3 nimetatud tähtaegade möödumist oma taganemisõigust kasutanud või toodet ettevõtjale tagastanud, loetakse ostu-müügileping lõplikuks.
Teenuste osutamisel:
5) Teenuse osutamisel on tarbijal õigus leping 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist põhjust avaldamata üles öelda.
6) Tarbija peab taganemisõiguse kasutamiseks järgima pakkumisega ja/või kättesaamisel edastatud ettevõtja mõistlikke ja selgeid juhiseid.
Artikkel 7 – Kulud taganemise korral
1) Kui tarbija kasutab taganemisõigust, kannab tagastamise transpordikulud tema.
2) Kui tarbija on mingi summa tasunud, tagastab ettevõtja selle summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul peale taganemisteate saamist. Ettevõtja võib hüvitisega oodata kuni kauba kättesaamiseni või kuni tarbija on tõendanud, et on kauba tagastanud, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
3) Ettevõtja kasutab sama makseviisi, mida tarbija kasutas hüvitamiseks, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub teistsuguse makseviisiga. Raha tagastamine on tarbijale tasuta.
Artikkel 8 – Taganemisõiguse välistamine
Ettevõtja jätab endale õiguse välistada tarbija taganemisõiguse järgmiste toodete puhul, kui see välistamine on pakkumises selgelt märgitud või õigeaegselt enne lepingu sõlmimist:
Taganemisõigus ei kehti järgmiste tootekategooriate puhul:
a. Tooted, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele.
b. Tooted, mis on isikliku iseloomuga ja ei sobi tagastamiseks.
c. Tooted, mida ei saa hügieenilistel või tervislikel põhjustel tagastada.
d. Tooted, mis võivad kiiresti rikneda või vananeda.
e. Tooted, mille hind sõltub finantsturu kõikumisest, mille üle ettevõtjal puudub kontroll.
f. Lahtised ajalehed ja ajakirjad.
g. Heli- ja videosalvestised ning arvutitarkvara, mille pitsat on tarbija poolt purustatud.
h. Hügieenitooted, mille plommi on tarbija rikkunud.
Taganemisõigus ei kehti järgmiste teenuste kategooriate puhul:
a. Teenused, mis on seotud majutuse, transpordi, restoraniteenuste või vaba aja tegevustega, mida tuleb osutada kindlal kuupäeval või kindlal ajavahemikul.
b. Teenused, mille osutamine on alanud tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne järelemõtlemisaja möödumist.
c. Kihlveo- ja loteriiteenused.
Artikkel 9 – Hind
1) Pakkumises märgitud kehtivusajal pakutavate toodete ja/või teenuste hindu ei tõsteta, välja arvatud käibemaksumäärade muutmise tulemusena.
2) Olenemata eelmisest lõikest võib ettevõtja pakkuda muutuva hinnaga tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumisest ja mille üle ettevõtjal puudub mõju. Vastutus kõikumiste suhtes ja asjaolu, et kõik märgitud hinnad on sihthinnad, on märgitud pakkumises.
3) Hinnatõusud 3 kuu jooksul pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui need tulenevad õigusnormidest või sätetest.
4) Hinnatõusud alates 3 kuu möödumisest lepingu sõlmimisest on lubatud ainult juhul, kui ettevõtja on seda ette näinud ja:
a) need tulenevad õigusnormidest või sätetest; või
b. Tarbijal on õigus leping üles öelda alates hinnatõusu jõustumise päevast.
5) Toodete või teenuste pakkumises toodud hinnad sisaldavad käibemaksu.
Artikkel 10 – Vastavus ja garantii
1) Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingu sõlmimise kuupäeval lepingule, pakkumises toodud spetsifikatsioonidele, mõistlikele töökindluse ja kasutatavuse standarditele ning kehtivatele õigusnormidele ja valitsuse määrustele. leping. Kui selles on kokku lepitud, garanteerib ettevõtja ka toote sobivuse tavapärasest kasutusest kaugemale.
2) Ettevõtja, tootja või maaletooja poolt antud garantii ei mõjuta tarbija lepingust tulenevaid seaduslikke õigusi ja nõudeid.
3) Vigadest või valesti tarnitud toodetest tuleb ettevõtjale kirjalikult teatada 2 kuu jooksul peale tarnimist. Tooted tuleb tagastada originaalpakendis ja uues seisukorras.
4) Ettevõtja garantiiaeg vastab tootja garantiiajale. Ettevõtja ei vastuta aga kunagi toodete lõpliku sobivuse eest tarbija individuaalseks kasutuseks ega ka toodete kasutamist või kasutamist puudutavate nõuannete eest.
5) Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
- Kui tarbija on tarnitud tooteid ise parandanud ja/või muutnud või lasknud neid parandada ja/või muuta kolmandatel isikutel.
- Kui tarnitud tooted on sattunud ebatavalistesse tingimustesse või on muul viisil hoolimatult koheldud või on vastuolus ettevõtja juhistega ja/või pakendil oleva juhendiga.
- Kui puudujääk on täielikult või osaliselt tingitud valitsuse poolt kehtestatud või kehtestatavatest eeskirjadest seoses kasutatud materjalide laadi või kvaliteediga.
Artikkel 11 – Kohaletoimetamine ja täitmine
1) Ettevõtja on tootetellimuste vastuvõtmisel ja teenuste taotluste hindamisel ülima hoolikusega.
2) Tarnekohaks loetakse tarbija poolt ettevõtjale edastatud aadressi.
3) Vastavalt käesoleva artikli lõikes 4 sätestatule täidab ettevõtja vastuvõetud tellimused võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul, kui tarbija ei ole nõustunud pikema tarneajaga. Kui kohaletoimetamine viibib või tellimust ei ole võimalik täielikult täita, teavitatakse tarbijat sellest hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Tarbijal on sel juhul õigus leping ilma kuludeta lõpetada. Tarbijal ei ole õigust hüvitisele.
4) Kõik tarneajad on soovituslikud. Mingeid õigusi ei saa tuletada ühestki märgitud tingimustest. Tähtaja ületamine ei anna tarbijale õigust hüvitisele.
5) Lõpetamise korral vastavalt käesoleva artikli lõikele 3 tagastab ettevõtja tarbijale tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lõpetamist.
6) Kui tellitud toote kohaletoimetamine osutub võimatuks, teeb ettevõtja kõik endast oleneva, et alternatiivne toode oleks kättesaadav. Enne tarnimist märgitakse selgelt ja arusaadavalt, et tarnitakse asendustoode. Asendustoodete puhul ei saa välistada taganemisõigust. Igasuguse tagastamise kulud kannab ettevõtja.
7) Toodete kahjustumise ja/või kaotsimineku risk on ettevõtjal kuni tarbijale üleandmise hetkeni või tarbija määratud esindajal, kellest on ettevõtjat eelnevalt teavitatud, kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.
Artikkel 12 – Kestustehingud: kestus, tühistamine ja pikendamine
Lõpetamine:
1) Tarbija saab tähtajatult sõlmitud lepingu, mis puudutab regulaarset toodete (sh elektri) või teenuse osutamist, igal ajal üles öelda, arvestades kokkulepitud ülesütlemisreegleid ja etteteatamistähtaega kuni üks kuu.
2) Tarbija saab tähtajalise lepingu, mis puudutab regulaarset kauba (sh elektri) või teenuse osutamist, lõpetada igal ajal kokkulepitud tähtaja lõppedes, arvestades kokkulepitud ülesütlemisreegleid. ja etteteatamistähtaeg kuni üks kuu.
3) Tarbija võib eelmistes lõigetes nimetatud lepingud igal ajal üles öelda ja ei piirdu ainult kindlal ajal või teatud ajavahemiku jooksul ülesütlemisega. Tarbija saab lepingu üles öelda samal viisil, nagu leping sõlmiti, ja sama etteteatamistähtajaga, mille ettevõtja on enda jaoks sätestanud.
Laiendus:
4) Kindlaks perioodiks sõlmitud lepingut, mis on seotud toodete (sealhulgas elektrienergia) või teenuste regulaarse tarnimisega, ei või vaikimisi pikendada ega teatud perioodiks uuendada.
5) Olenemata eeltoodust võib päevauudiste ning nädalalehtede ja ajakirjade regulaarset tarnimist puudutavat tähtajalist lepingut vaikimisi pikendada maksimaalselt kolme kuu võrra, kui tarbija
pikendatud leping võib lõppeda pikendustähtaja lõppedes kuni ühekuulise etteteatamistähtajaga.
6) Tähtajalist lepingut, mis on seotud kauba või teenuse korrapärase tarnimisega, võib vaikimisi tähtajatult pikendada vaid juhul, kui tarbija saab igal ajal üles öelda kuni ühekuulise etteteatamistähtajaga. ja etteteatamistähtaeg kuni kolm kuud, kui leping puudutab päevauudiste ning nädalalehtede ja ajakirjade regulaarset, kuid harvem kui kord kuus, kättetoimetamist.
7) Piiratud tähtajaga päevauudiste ning nädalalehtede ja ajakirjade regulaarse tarnimise leping (proovi- või tutvustustellimus) vaikimisi ei pikene ja lõpeb automaatselt pärast proovi- või tutvustusperioodi.
Kestus
8) Kui leping on tähtajaga üle ühe aasta, võib tarbija lepingu igal ajal ühe aasta möödudes üles öelda maksimaalselt ühekuulise etteteatamistähtajaga, välja arvatud juhul, kui mõistlikkus ja õiglus välistavad ülesütlemise enne kokkulepitud tähtaja lõppu. periood.
Artikkel 13 – Maksmine
1) Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbija võlgnetavad summad tasuda 7 tööpäeva jooksul pärast artikli 6 lõikes 1 nimetatud järelemõtlemisperioodi lõppemist Teenuse osutamise kokkuleppe korral periood algab pärast seda, kui tarbija on saanud kinnituse lepingu kohta.
2) Tarbija on kohustatud viivitamatult teatama ettevõtjale esitatud või märgitud makseandmete ebatäpsustest.
3) Tarbija tasumata jätmise korral on ettevõtjal õigus seadusest tulenevatel piirangutel nõuda tarbijale eelnevalt teatatud mõistlikke kulusid.
Artikkel 14 – Kaebuste menetlemine
1) Ettevõtjal on hästi avalikustatud kaebuste esitamise kord ja ta käsitleb kaebusi selle korra kohaselt.
2) Pretensioonid lepingu täitmise kohta tuleb esitada ettevõtjale täielikult ja selgelt kirjeldatuna 2 kuu jooksul pärast puuduste avastamist.
3) Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates nende laekumisest. Kui kaebuse menetlemiseks kulub eeldatavasti rohkem aega, vastab ettevõtja 14 päeva jooksul kättesaamise kinnitusega ja prognoosiga, millal on tarbijal oodata täpsemat vastust.
4) Kui kaebust ei õnnestu lahendada vastastikusel kokkuleppel, tekib vaidlus, mis kuulub vaidluse lahendamisele.
5) Tarbija peab kaebuste arutamiseks esmalt ühendust võtma ettevõtjaga. Kaebustest on võimalik teatada ka Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (http://ec.europa.eu/odr) kaudu.
6) Kaebus ei peata ettevõtja kohustusi, kui ettevõtja ei ole kirjalikult teatanud teisiti.
7) Kui kaebus osutub ettevõtja poolt põhjendatuks, asendab või parandab ettevõtja omal äranägemisel tarnitud tooted tasuta.
Artikkel 15 – Vaidlused
1) Ettevõtja ja tarbija vahelistele lepingutele, mille suhtes need üldtingimused kehtivad, kohaldatakse eranditult Hollandi õigust, isegi kui tarbija elab välismaal.
2) Viini müügikonventsioon ei kehti.
Artikkel 16 – Täiendavad või kõrvalekalduvad sätted
Täiendavad või kõrvalekalduvad sätted ei tohi kahjustada tarbijat ning need tuleb kirjalikult fikseerida või säilitada kättesaadaval viisil püsival alusel.