Општи услови пословања

Члан 1 – Термини/дефиниције

Следеће дефиниције се користе у овим условима:

1) Период разматрања: Период у којем потрошач може искористити своје право на одустанак.

2) Потрошач: физичко лице које није трговац или предузетник и које са предузетником склапа уговор на даљину.

3) Дан: Календарски дан.

4) Трансакција трајања: Уговор на даљину у вези са низом производа и/или услуга, чије су обавезе распоређене током времена.

5) Трајни носач података: Било који начин на који потрошач или предузетник може да чува личне податке на начин који омогућава будуће консултације и непромењену репродукцију сачуваних информација.

6) Право на раскид: Могућност да потрошач откаже уговор на даљину у периоду хлађења.

7) Модел формулара: Образац за одустанак који даје предузетник који потрошач може да попуни да би остварио своје право на одустанак.

8) Предузетник: Физичко или правно лице које потрошачима нуди производе и/или услуге на даљину.

9) Споразум на даљину: Споразум којим се склапање уговора одвија искључиво путем техника комуникације на даљину.

10) Технологија комуникације на даљину: средство којим се може закључити споразум без физичког присуства потрошача и предузетника.

11) Општи услови пословања: Ови Општи услови пословања предузетника.

Члан 2 – Идентитет предузетника

Име: Мода Вага

Адреса: Дирк Дуивелсвег 4, 1811НП Алкмаар

Адреса електронске поште: инфо@либрафасхион.нл

Привредна комора број: 87631571

Члан 3 – Применљивост

1) Ови општи услови се примењују на сваку понуду у интернет продавници предузетника и на сваки уговор на даљину између предузетника и потрошача.

2) Ови општи услови ће бити стављени на располагање потрошачу пре закључења уговора на даљину.

3) Уколико је уговор на даљину закључен електронским путем, текст ових општих услова се може доставити потрошачу електронским путем, како би се могао лако чувати на трајном носачу података.

4) Ако се поред ових општих услова примењују посебни услови производа или услуге, потрошач се увек може ослонити на најповољнију одредбу у случају конфликтних услова.

Члан 4 – Понуда

1) Ако понуда има ограничен период важења или је подложна условима, то ће бити јасно наведено у понуди.

2) Понуда садржи детаљан опис понуђених производа и/или услуга, како би потрошач правилно оценио понуду. Ако се користе слике, оне су тачан приказ понуђених производа и/или услуга. Очигледне грешке или грешке у понуди не обавезују предузетника.

3) Свака понуда садржи довољно информација за појашњење права и обавеза у вези са прихватањем понуде. Ово посебно укључује:

- Цена укључује порезе и све трошкове испоруке.

- Процедура за закључивање уговора и потребни кораци.

- Услови у вези са правом на одустајање (продајни артикли не могу имати право на повраћај, као што је наведено уз производ).

- Начин плаћања, доставе или извршења уговора.

- Рок за прихватање понуде и валидност цене.

- Како потрошач може да провери и исправи дате податке пре закључења уговора.

- Било који други језици на којима се може закључити споразум, поред холандског.

- Кодексе понашања на које је предузетник обавезан и како потрошач може да консултује ове кодексе електронским путем.

- Минимално трајање уговора на даљину за дугорочну трансакцију.

Члан 5 – Споразум

1) Уговор је закључен када потрошач прихвати понуду и испуни постављене услове, осим ако у ставу 4. није другачије одређено.

2) Уколико потрошач прихвати понуду електронски, предузетник одмах електронским путем потврђује пријем прихвата. Све док предузетник не потврди пријем овог прихватања, потрошач има право да раскине уговор.

3) У случају електронских уговора, предузетник предузима одговарајуће техничке и организационе мере да обезбеди електронски пренос података и обезбеди безбедно онлајн окружење. Уколико потрошач плаћа електронски, предузимају се одговарајуће мере безбедности.

4) У законским оквирима, предузетник може истражити да ли потрошач може да измири своје обавезе плаћања и друге релевантне чињенице и факторе који су битни за одговоран уговор на даљину. Ако предузетник има ваљане разлоге да не склопи уговор, може одбити налог или захтевати или поставити посебне услове.

5) Предузетник ће потрошачу уз производ или услугу пружити следеће информације, у писаној форми или на начин који потрошач може да сачува на приступачан начин на трајном медију:

а. Адреса за посету на коју потрошач може да оде са притужбама.

б. Услови за остваривање права на одустанак или јасна изјава о искључењу права на одустанак.

ц. Информације о гаранцијама и постојећим постпродајним услугама.

д. Подаци као што је наведено у члану 4(3), осим ако су већ достављени потрошачу пре закључења уговора.

е. Услови за раскид уговора у трајању дужем од једне године или уговора на неодређено време.

6) У случају трансакције у трајању, одредба из претходног става се примењује само на прву испоруку.

7) Сваки уговор се склапа под условом да су производи довољно доступни.

Члан 6 – Право на повлачење

Приликом испоруке производа:

1) Потрошач има право да раскине уговор без навођења разлога у року од 14 дана, почев од дана од дана пријема производа од стране потрошача или представника кога је потрошач одредио, о чему је обавештен предузетник.

2) Током овог периода размишљања, потрошач мора пажљиво руковати производом и амбалажом. Он може да распакује или користи производ само у мери која је неопходна да процени да ли жели да задржи производ. Уколико потрошач искористи своје право на одустанак, мора вратити производ са свим испорученим прибором и, ако је разумно могуће, у оригиналном стању и паковању, према разумним и јасним упутствима предузетника.

3) Уколико потрошач жели да искористи своје право на одустанак, дужан је да обавести предузетника у року од 14 дана од дана пријема производа. Потрошач то може учинити помоћу обрасца модела или другог средства комуникације као што је е-пошта. Након овог обавештења, потрошач мора вратити производ у року од 14 дана. Потрошач мора бити у стању да докаже да је испоручена роба враћена на време, на пример са доказом о испоруци.

4) Ако потрошач није искористио своје право на одустанак или није вратио производ предузетнику након истека рока из ст. 2. и 3., купопродајни уговор ће се сматрати коначним.

Приликом пружања услуга:

5) Приликом пружања услуга потрошач има право да раскине уговор без навођења разлога у року од 14 дана од дана закључења уговора.

6) Да би остварио своје право на одустанак, потрошач мора да поштује разумна и јасна упутства предузетника која су му саопштена уз понуду и/или по пријему.

Члан 7 – Трошкови у случају повлачења

1) Уколико потрошач искористи своје право на одустанак, трошкови повратне доставе падају на његов трошак.

2) Уколико је потрошач уплатио износ, предузетник ће тај износ вратити у најкраћем могућем року, а најкасније у року од 14 дана од пријема обавештења о отказу. Предузетник може сачекати са надокнадом новца док не прими робу или док потрошач не докаже да је вратио робу, шта год наступи прво.

3) Предузетник користи исти начин плаћања који је потрошач користио за рефундацију, осим ако потрошач не пристане на други начин. Повраћај новца је бесплатан за потрошача.

Члан 8 – Искључење права на повлачење

Предузетник задржава право да искључи право потрошача на одустајање за следеће производе, под условом да је то искључење јасно наведено у понуди или благовремено пре закључења уговора:

Право на повлачење се не односи на следеће категорије производа:

а. Производи који су направљени по мери потрошача.

б. Производи који су личне природе и нису погодни за враћање.

ц. Производи који се не могу вратити из хигијенских или здравствених разлога.

д. Производи који се могу брзо покварити или старе.

е. Производи чија цена зависи од флуктуација на финансијском тржишту над којима предузетник нема контролу.

ф. Лабаве новине и часописи.

г. Аудио и видео снимци и компјутерски софтвер за који је потрошач сломио печат.

х. Хигијенски производи којима је потрошач сломио печат.

Право на повлачење се не односи на следеће категорије услуга:

а. Услуге које се односе на смештај, превоз, услуге ресторана или активности у слободно време које се морају пружити на одређени датум или током одређеног периода.

б. Услуге чије је обављање започето уз изричиту сагласност потрошача пре истека периода хлађења.

ц. Услуге клађења и лутрије.

Члан 9 – Цена

1) Током периода важења наведеног у понуди, цене понуђених производа и/или услуга неће бити повећане, осим због промене стопа ПДВ-а.

2) Изузетно од претходног става, предузетник може понудити производе или услуге са променљивим ценама, чије су цене подложне осцилацијама на финансијском тржишту и на које предузетник нема утицај. Ова одговорност за флуктуације и чињеница да су све наведене цене циљне цене су наведене у понуди.

3) Повећања цена у року од 3 месеца од закључења уговора су дозвољена само ако су резултат законских прописа или одредби.

4) Повећања цене од 3 месеца након закључења уговора су дозвољена само ако је предузетник то предвидео и:

а. Они су резултат законских прописа или одредби; или

б. Потрошач има право да раскине уговор са дејством од дана ступања на снагу повећања цене.

5) Цене наведене у понуди производа или услуга укључују ПДВ.

Члан 10 – Усклађеност и гаранција

1) Предузетник гарантује да су производи и/или услуге у складу са уговором, са спецификацијама наведеним у понуди, са разумним стандардима поузданости и употребљивости, као и са важећим законским и државним прописима на дан закључења уговора. уговор. Ако је то договорено, предузетник такође гарантује да је производ погодан за употребу која превазилази уобичајену примену.

2) Свака гаранција предузетника, произвођача или увозника не утиче на законска права и потраживања потрошача која произилазе из уговора.

3) Све недостатке или неисправно испоручене производе потребно је писмено пријавити предузетнику у року од 2 месеца од испоруке. Производи се морају вратити у оригиналном паковању иу новом стању.

4) Гарантни рок предузетника одговара гарантном року произвођача. Међутим, предузетник никада није одговоран за крајњу прикладност производа за појединачну примену од стране потрошача, нити за било какве савете у вези са употребом или применом производа.

5) Гаранција не важи у следећим случајевима:

- Ако је потрошач сам поправио и/или променио испоручене производе или их је дао на поправку и/или промену од стране трећих лица.

- Ако су испоручени производи били изложени неуобичајеним условима или су на неки други начин били непажљиви, или су супротни упутствима предузетника и/или упутствима на амбалажи.

- Ако је недостатак у потпуности или делимично резултат прописа које је донела или ће бити наметнута влада у погледу природе или квалитета употребљених материјала.

Члан 11 – Достава и извршење

1) Предузетник ће бити веома пажљив када прима поруџбине за производе и када процењује захтеве за услуге.

2) Адреса коју је потрошач саопштио предузетнику сматра се местом испоруке.

3) У складу са ставом 4. овог члана, предузетник ће примљене налоге извршити у најкраћем могућем року, а најкасније у року од 30 дана, осим ако потрошач није пристао на дужи рок испоруке. Ако испорука касни или ако се наруџбина не може у потпуности испунити, потрошач ће о томе бити обавештен најкасније 30 дана након слања поруџбине. У том случају потрошач има право да раскине уговор без трошкова. Потрошач нема право на накнаду.

4) Сви рокови испоруке су индикативни. Никаква права се не могу извући из било којих одређених рокова. Прекорачење рока не даје потрошачу право на накнаду.

5) У случају престанка рада у складу са ставом 3. овог члана, предузетник ће вратити уплаћени износ потрошача у најкраћем могућем року, а најкасније у року од 14 дана од дана престанка рада.

6) Уколико се покаже да је испорука нарученог производа немогућа, предузетник ће учинити све да алтернативни производ буде доступан. Пре испоруке, биће јасно и разумљиво наведено да ће бити испоручен заменски производ. У случају заменских производа, право на повлачење се не може искључити. Трошкове било које повратне пошиљке сноси предузетник.

7) Ризик од оштећења и/или губитка производа сноси предузетник до тренутка предаје потрошачу или заступника кога одреди потрошач који је унапред најављен предузетнику, осим ако није другачије уговорено.

Члан 12 – Трансакције трајања: трајање, отказивање и продужење

Раскид:

1) Потрошач може у било ком тренутку да откаже уговор који је склопљен на неодређено време и који се односи на редовно снабдевање производима (укључујући електричну енергију) или услугама, узимајући у обзир уговорена правила за отказивање и отказни рок до један месец.

2) Потрошач може да раскине уговор који је склопљен на одређено време и који се односи на редовно снабдевање производима (укључујући електричну енергију) или услугама у било ком тренутку на крају уговореног рока, узимајући у обзир уговорена правила о отказу. и отказни рок од највише месец дана.

3) Потрошач може отказати уговоре из претходних ставова у било које време и није ограничен на отказивање у одређено време или у одређеном року. Потрошач може раскинути уговор на исти начин на који је уговор склопљен и са истим отказним роком који је предузетник за себе одредио.

Додатак:

4) Уговор који је закључен на одређени период и односи се на редовно снабдевање производима (укључујући електричну енергију) или услугама не може се прећутно продужити или обновити за одређени период.

5) Без обзира на наведено, уговор закључен на одређено време, а који се односи на редовно снабдевање дневним вестима и недељницима и часописима, може се прећутно продужити на период од највише три месеца, ако потрошач

продужени уговор може раскинути на крају рока за продужење, уз отказни рок до месец дана.

6) Уговор који је склопљен на одређено време и односи се на редовну испоруку производа или услуга може се прећутно продужити на неодређено време само ако потрошач може да откаже у било ком тренутку, уз отказни рок до месец дана. и отказни рок до три месеца ако се уговор односи на редовну испоруку, али мање од једном месечно, дневних вести и недељних новина и часописа.

7) Уговор са ограниченим роком за редовно испоруку дневних вести и недељника и часописа (пробна или уводна претплата) се не продужава прећутно и престаје аутоматски након пробног или уводног периода.

Трајање

8) Ако уговор траје дуже од годину дана, потрошач може раскинути уговор у било које време након годину дана, уз отказни рок од највише месец дана, осим ако разумност и правичност не искључују раскид пре истека уговореног рока. период.

Члан 13 – Плаћање

1) Уколико није другачије уговорено, износе које потрошач мора платити у року од 7 радних дана након истека периода хлађења из члана 6. став 1. У случају уговора о пружању услуге, ово период почиње након што потрошач добије потврду уговора.

2) Потрошач је дужан да одмах пријави предузетнику сваку нетачност у подацима о плаћању.

3) У случају неплаћања од стране потрошача, предузетник има право, уз законска ограничења, да наплати разумне трошкове унапред најављене потрошачу.

Члан 14 – Жалбени поступак

1) Предузетник има добро објављени жалбени поступак и поступаће са притужбама у складу са овом процедуром.

2) Рекламације на извршење уговора морају се доставити предузетнику у потпуности и јасно описане у року од 2 месеца од откривања недостатака.

3) На рекламације предузетнику ће се одговорити у року од 14 дана од дана пријема. Ако се очекује да ће жалба захтевати више времена за обраду, предузетник ће одговорити у року од 14 дана са потврдом о пријему и проценом када потрошач може да очекује детаљнији одговор.

4) Ако се приговор не може решити споразумно, настаје спор који је предмет решавања спора.

5) Потрошач мора прво контактирати предузетника како би разговарао о жалбама. Такође је могуће пријавити жалбе путем Европске платформе за ОДР (хттп://ец.еуропа.еу/одр).

6) Приговор не мирује обавезе предузетника, осим ако предузетник писмено не назначи другачије.

7) Ако предузетник утврди да је рекламација оправдана, предузетник ће, по сопственом нахођењу, бесплатно заменити или поправити испоручене производе.

Члан 15 – Спорови

1) Уговори између предузетника и потрошача на које се примењују ови општи услови су искључиво регулисани холандским законом, чак и ако потрошач живи у иностранству.

2) Бечка конвенција о продаји се не примењује.

Члан 16 – Додатне или одступајуће одредбе

Додатне или одступајуће одредбе не смеју бити на штету потрошача и морају бити забележене у писаној форми или ускладиштене на приступачан начин на трајној