Vispārīgie noteikumi un nosacījumi

1. pants. Termini/definīcijas

Šajos apstākļos tiek izmantotas šādas definīcijas:

1) Pārdomu periods: periods, kurā patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības.

2) Patērētājs: fiziska persona, kas nav tirgotājs vai uzņēmējs un kas slēdz ar uzņēmēju distances līgumu.

3) Diena: kalendārā diena.

4) Ilguma darījums: distances līgums par virkni produktu un/vai pakalpojumu, kuru saistības ir sadalītas laikā.

5) Izturīgs datu nesējs: Jebkurš līdzeklis, ar kuru patērētājs vai uzņēmējs var glabāt personisko informāciju tādā veidā, kas ļauj nākotnē iepazīties un nemainītā veidā reproducēt uzglabāto informāciju.

6) Atteikuma tiesības: iespēja patērētājam pārtraukt distances līgumu pārtraukšanas periodā.

7) Veidlapas paraugs: uzņēmēja nodrošināta atteikuma veidlapa, ko patērētājs var aizpildīt, lai īstenotu savas atteikuma tiesības.

8) Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas attālināti piedāvā preces un/vai pakalpojumus patērētājiem.

9) Distances līgums: līgums, saskaņā ar kuru līguma noslēgšana notiek tikai ar distances saziņas metodēm.

10) Distances saziņas tehnoloģija: līdzeklis, ar kuru var noslēgt līgumu bez patērētāja un uzņēmēja fiziskas klātbūtnes.

11) Vispārīgie noteikumi: Šie uzņēmēja vispārīgie noteikumi.

2. pants – Uzņēmēja identitāte

Nosaukums: Svaru mode

Adrese: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar

E-pasta adrese: info@librafashion.nl

Tirdzniecības kameras numurs: 87631571

3. pants – Piemērojamība

1) Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz katru piedāvājumu uzņēmēja interneta veikalā un uz katru distances līgumu starp uzņēmēju un patērētāju.

2) Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi tiks darīti pieejami patērētājam pirms distances līguma noslēgšanas.

3) Ja distances līgums tiek slēgts elektroniski, šo vispārīgo noteikumu tekstu patērētājam var sniegt elektroniski, lai to ērti varētu uzglabāt uz izturīga datu nesēja.

4) Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem tiek piemēroti konkrēti preces vai pakalpojuma nosacījumi, tad pretrunīgu nosacījumu gadījumā patērētājs vienmēr var paļauties uz visizdevīgāko noteikumu.

4. pants – Piedāvājums

1) Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai uz to attiecas nosacījumi, tas tiks skaidri norādīts piedāvājumā.

2) Piedāvājumā ir iekļauts detalizēts piedāvāto preču un/vai pakalpojumu apraksts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja tiek izmantoti attēli, tie precīzi atspoguļo piedāvātos produktus un/vai pakalpojumus. Acīmredzamas kļūdas vai kļūdas piedāvājumā neuzliek uzņēmējam pienākumu.

3) Katrs piedāvājums satur pietiekami daudz informācijas, lai precizētu tiesības un pienākumus, kas saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Tas jo īpaši ietver:

- Cenā iekļauti nodokļi un jebkādas piegādes izmaksas.

- Līguma noslēgšanas kārtība un nepieciešamās darbības.

- Nosacījumi par atteikuma tiesībām (izpārdošanas precēm var nebūt atgriešanas tiesības, kā norādīts pie preces).

- Maksājuma, piegādes vai līguma izpildes veids.

- Piedāvājuma pieņemšanas termiņš un cenas spēkā esamība.

- Kā patērētājs var pārbaudīt un labot sniegtos datus pirms līguma noslēgšanas.

- Visas citas valodas, kurās var noslēgt līgumu, papildus holandiešu valodai.

- Rīcības kodeksi, kas uzņēmējam ir saistoši un kā patērētājs var iepazīties ar šiem kodeksiem elektroniski.

- Distances līguma minimālais ilgums ilgtermiņa darījumam.

5. pants – Līgums

1) Līgums tiek noslēgts, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un atbilst noteiktajiem nosacījumiem, ja vien 4. punktā nav noteikts citādi.

2) Ja patērētājs pieņem piedāvājumu elektroniski, uzņēmējs nekavējoties apstiprina akcepta saņemšanu elektroniski. Kamēr šī akcepta saņemšanu nav apstiprinājis uzņēmējs, patērētājam ir tiesības lauzt līgumu.

3) Elektronisko līgumu gadījumā uzņēmējs veic atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu elektronisko datu pārraidi un nodrošinātu drošu tiešsaistes vidi. Ja patērētājs norēķinās elektroniski, tiek veikti atbilstoši drošības pasākumi.

4) Uzņēmējs tiesisko regulējumu ietvaros var izpētīt, vai patērētājs var pildīt savas maksājumu saistības un citus būtiskus faktus un faktorus, kas ir svarīgi atbildīgam distances līgumam. Ja uzņēmējam ir pamatoti iemesli neslēgt līgumu, viņš var atteikt pasūtījumu vai pieprasīt vai izvirzīt īpašus nosacījumus.

5) Uzņēmējs ar preci vai pakalpojumu rakstiski vai patērētājam pieejamā veidā uz pastāvīga informācijas nesēja sniegs patērētājam šādu informāciju:

a. Apmeklējuma adrese, kur patērētājs var vērsties ar sūdzībām.

b. Atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumi vai skaidrs paziņojums par atteikuma tiesību izslēgšanu.

c. Informācija par garantijām un esošo pēcpārdošanas servisu.

d. Dati, kas norādīti 4. panta 3. punktā, ja vien tie jau nav sniegti patērētājam pirms līguma izpildes.

e. Prasības līguma uz laiku, kas ilgāks par vienu gadu, vai līguma uz nenoteiktu laiku izbeigšanai.

6) Ilguma darījuma gadījumā iepriekšējā punktā noteiktais attiecas tikai uz pirmo piegādi.

7) Katrs līgums tiek noslēgts ar nosacījumu, ka preces ir pietiekami pieejamas.

6. pants – Atteikuma tiesības

Piegādājot produktus:

1) Patērētājam ir tiesības lauzt līgumu bez iemesla 14 dienu laikā, skaitot no nākamās dienas pēc tam, kad patērētājs vai patērētāja nozīmēts pārstāvis saņēmis preci, par ko paziņots uzņēmējam.

2) Šajā pārdomu periodā patērētājam ir rūpīgi jārīkojas ar preci un iepakojumu. Viņš drīkst izsaiņot vai lietot preci tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas preci paturēt. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam ir jāatgriež prece ar visiem piegādātajiem piederumiem un, ja tas ir saprātīgi iespējams, oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā saskaņā ar saprātīgiem un skaidriem uzņēmēja norādījumiem.

3) Ja patērētājs vēlas izmantot savas atteikuma tiesības, viņam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jāinformē uzņēmējs. Patērētājs to var izdarīt, izmantojot veidlapas paraugu vai citu saziņas līdzekli, piemēram, e-pastu. Pēc šī paziņojuma patērētājam prece ir jāatgriež 14 dienu laikā. Patērētājam ir jāspēj pierādīt, ka piegādātās preces ir atgrieztas laikā, piemēram, ar nosūtīšanas apliecinājumu.

4) Ja patērētājs nav izmantojis savas atteikuma tiesības vai nav atgriezis preci uzņēmējam pēc 2. un 3. punktā minēto termiņu beigām, pirkuma līgums tiks uzskatīts par galīgu.

Sniedzot pakalpojumus:

5) Patērētājam, sniedzot pakalpojumus, ir tiesības lauzt līgumu bez iemesla 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

6) Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, patērētājam ir jāievēro saprātīgi un skaidri uzņēmēja norādījumi, kas nosūtīti piedāvājumam un/vai saņemšanas brīdī.

7. pants — Izmaksas atsaukšanas gadījumā

1) Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, atgriešanas piegādes izmaksas sedz viņš.

2) Ja patērētājs ir samaksājis summu, uzņēmējs atmaksā šo summu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Uzņēmējs var gaidīt ar atlīdzību, līdz viņš ir saņēmis preci vai līdz patērētājs ir pierādījis, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kurš nosacījums iestājas pirmais.

3) Uzņēmējs izmanto to pašu maksājuma veidu, ko patērētājs izmantoja atmaksai, ja vien patērētājs nepiekrīt citam veidam. Patērētājam naudas atgriešana ir bez maksas.

8. pants – atteikuma tiesību izslēgšana

Uzņēmējs patur tiesības izslēgt patērētāja atteikuma tiesības šādām precēm, ja šis izņēmums ir skaidri norādīts piedāvājumā vai savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas:

Atteikuma tiesības neattiecas uz šādām preču kategorijām:

a. Produkti, kas ir izgatavoti atbilstoši patērētāja specifikācijām.

b. Preces, kas ir personiska rakstura un nav piemērotas atgriešanai.

c. Preces, kuras nevar atgriezt higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ.

d. Produkti, kas var ātri bojāties vai novecot.

e. Produkti, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar kontrolēt.

f. Izlaisti laikraksti un žurnāli.

g. Audio un video ieraksti un datorprogrammatūra, kurai patērētājs ir uzlauzis zīmogu.

h. Higiēnas preces, kuru zīmogu ir nolauzis patērētājs.

Atteikuma tiesības neattiecas uz šādām pakalpojumu kategorijām:

a. Pakalpojumi, kas saistīti ar izmitināšanu, transportu, restorānu pakalpojumiem vai atpūtas aktivitātēm, kas jāsniedz noteiktā datumā vai noteiktā laika posmā.

b. Pakalpojumi, kuru sniegšana ir uzsākta ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu pirms atteikšanās perioda beigām.

c. Derību un loteriju pakalpojumi.

9. pants – Cena

1) Piedāvājumā norādītajā spēkā esamības laikā piedāvāto preču un/vai pakalpojumu cenas netiks paaugstinātas, izņemot PVN likmju izmaiņu rezultātā.

2) Neatkarīgi no iepriekšējā punkta uzņēmējs var piedāvāt preces vai pakalpojumus ar mainīgām cenām, kuru cenas ir pakļautas finanšu tirgus svārstībām un ko uzņēmējam nav ietekmes. Šī atbildība pret svārstībām un fakts, ka visas norādītās cenas ir mērķa cenas, ir norādītas piedāvājumā.

3) Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir pieļaujama tikai tad, ja to nosaka normatīvie akti vai noteikumi.

4) Cenu paaugstināšana no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas ir pieļaujama tikai tad, ja uzņēmējs to ir noteicis un:

a. Tie ir juridisku noteikumu vai noteikumu rezultāts; vai

b. Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma, sākot ar dienu, kad stājas spēkā cenas paaugstinājums.

5) Preču vai pakalpojumu piedāvājumā norādītās cenas ir ar PVN.

10. pants – Atbilstība un garantija

1) Uzņēmējs garantē, ka preces un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgiem uzticamības un lietojamības standartiem, kā arī spēkā esošajiem tiesību aktiem un valdības noteikumiem līguma noslēgšanas dienā. līgums. Ja par to ir panākta vienošanās, uzņēmējs arī garantē, ka produkts ir piemērots lietošanai, kas pārsniedz parasto pielietojumu.

2) Jebkura uzņēmēja, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības un pretenzijas, kas izriet no līguma.

3) Par defektiem vai nepareizi piegādātām precēm 2 mēnešu laikā pēc piegādes rakstiski jāziņo uzņēmējam. Preces ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.

4) Uzņēmēja garantijas laiks atbilst ražotāja garantijas termiņam. Tomēr uzņēmējs nekad nav atbildīgs par produktu galīgo piemērotību patērētāja individuālajiem lietojumiem, kā arī par ieteikumiem saistībā ar produktu lietošanu vai pielietojumu.

5) Garantija netiek piemērota šādos gadījumos:

- Ja patērētājs piegādātās preces remontējis un/vai mainījis pats vai licis tās labot un/vai nomainīt trešajām personām.

- Ja piegādātā produkcija ir bijusi pakļauta neparastiem apstākļiem vai citādi nevērīgi apstrādāta, vai ir pretrunā ar uzņēmēja norādījumiem un/vai norādījumiem uz iepakojuma.

- Ja nepilnība ir pilnībā vai daļēji radusies no noteikumiem, kurus valdība ir noteikusi vai noteiks attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.

11. pants – Piegāde un izpilde

1) Uzņēmējs ievēros vislielāko rūpību, saņemot preču pasūtījumus un izvērtējot pakalpojumu pieprasījumus.

2) Par piegādes vietu tiek uzskatīta adrese, ko patērētājs paziņojis uzņēmējam.

3) Ievērojot šī panta 4.punktā noteikto, uzņēmējs pieņemtos pasūtījumus izpildīs pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde aizkavējas vai pasūtījumu nevar pilnībā izpildīt, patērētājs par to tiek informēts ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Tādā gadījumā patērētājam ir tiesības lauzt līgumu bez maksas. Patērētājam nav tiesību uz kompensāciju.

4) Visi piegādes laiki ir orientējoši. No norādītajiem noteikumiem nevar atvasināt nekādas tiesības. Termiņa pārsniegšana nedod patērētājam tiesības uz kompensāciju.

5) Likvidācijas gadījumā saskaņā ar šī panta 3.punktu uzņēmējs atmaksā patērētāja samaksāto summu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc likvidācijas.

6) Ja pasūtītās preces piegāde izrādīsies neiespējama, uzņēmējs pieliks visas pūles, lai būtu pieejama alternatīva prece. Pirms piegādes tiks skaidri un saprotami norādīts, ka tiks piegādāta aizstājējprece. Preču aizstāšanas gadījumā nevar izslēgt atteikuma tiesības. Jebkura atgriešanas sūtījuma izmaksas sedz uzņēmējs.

7) Preču bojājumu un/vai nozaudēšanas risks ir uzņēmējam līdz piegādes brīdim patērētājam vai patērētāja norādītam pārstāvim, par kuru uzņēmējs ir iepriekš paziņots, ja vien nav skaidri norunāts citādi.

12. pants – Darījumi ar termiņu: ilgums, atcelšana un pagarināšana

Pārtraukšana:

1) Patērētājs jebkurā laikā var atcelt līgumu, kas noslēgts uz nenoteiktu laiku un attiecas uz regulāru preču (tai skaitā elektroenerģijas) piegādi vai pakalpojumu piegādi, ievērojot saskaņotos atteikuma noteikumus un brīdinājuma termiņu līdz plkst. vienu mēnesi.

2) Patērētājs var izbeigt līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru preču (tai skaitā elektrības) piegādi vai pakalpojumu piegādi, jebkurā laikā norunātā termiņa beigās, ņemot vērā saskaņotos atteikuma noteikumus. un uzteikuma termiņš nepārsniedz vienu mēnesi.

3) Patērētājs var atcelt iepriekšējos punktos minētos līgumus jebkurā laikā un neaprobežojas tikai ar atcelšanu noteiktā laikā vai noteiktā termiņā. Patērētājs var izbeigt līgumu tādā pašā veidā, kā tas tika noslēgts, un ar tādu pašu brīdinājuma termiņu, kādu uzņēmējs sev noteicis.

Paplašinājums:

4) Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru preču (tai skaitā elektroenerģijas) piegādi vai pakalpojumu piegādi, nevar klusējot pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku.

5) Neatkarīgi no iepriekš minētā līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru ikdienas ziņu un nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi, var klusējot pagarināt ne ilgāk kā uz trim mēnešiem, ja patērētājs

pagarinātais līgums var tikt izbeigts pagarinājuma termiņa beigās ar brīdinājuma termiņu līdz vienam mēnesim.

6) Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru preču vai pakalpojumu piegādi, var klusējot pagarināt tikai uz nenoteiktu laiku, ja patērētājs var jebkurā laikā atteikties, ar brīdinājuma termiņu līdz vienam mēnesim. un uzteikuma termiņš līdz trim mēnešiem, ja līgums attiecas uz ikdienas ziņu un nedēļas laikrakstu un žurnālu regulāru piegādi, bet retāk kā reizi mēnesī.

7) Līgums ar ierobežotu termiņu par regulāru ikdienas ziņu un nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi (izmēģinājuma vai ievada abonements) netiek klusējot pagarināts un beidzas automātiski pēc izmēģinājuma vai iepazīšanās perioda beigām.

Ilgums

8) Ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu, patērētājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā pēc viena gada ar ne ilgāku par vienu mēnesi iepriekšēju brīdinājuma termiņu, ja vien saprātīgums un godīgums neizslēdz līguma izbeigšanu pirms norunātā termiņa beigām. periods.

13. pants – Maksājums

1) Ja nav panākta cita vienošanās, patērētāja maksājamās summas ir jāsamaksā 7 darba dienu laikā pēc 6. panta 1. punktā minētā pārtraukšanas perioda beigām Pakalpojuma līguma gadījumā periods sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis apstiprinājumu par vienošanos.

2) Patērētājam ir pienākums nekavējoties ziņot par neprecizitātēm uzņēmējam sniegtajos vai norādītajos maksājuma rekvizītos.

3) Ja patērētājs nemaksā, uzņēmējam ir tiesības, ievērojot likuma ierobežojumus, iekasēt saprātīgas izmaksas, par kurām iepriekš paziņots patērētājam.

14. pants — Sūdzību izskatīšanas procedūra

1) Uzņēmējam ir plaši reklamēta sūdzību iesniegšanas kārtība un viņš izskatīs sūdzības saskaņā ar šo kārtību.

2) Pretenzijas par līguma izpildi jāiesniedz pilnībā un skaidri aprakstītas uzņēmējam 2 mēnešu laikā pēc defektu atklāšanas.

3) Uz uzņēmējam iesniegtajām sūdzībām tiks atbildēts 14 dienu laikā no saņemšanas brīža. Ja paredzams, ka sūdzības izskatīšanai būs nepieciešams ilgāks laiks, uzņēmējs atbildēs 14 dienu laikā ar saņemšanas apstiprinājumu un aprēķinu, kad patērētājs var sagaidīt detalizētāku atbildi.

4) Ja sūdzību nevar atrisināt, savstarpēji vienojoties, rodas strīds, kas ir strīda risināšanai.

5) Patērētājam vispirms jāsazinās ar uzņēmēju, lai apspriestu sūdzības. Ir iespējams arī ziņot par sūdzībām, izmantojot Eiropas ODR platformu (http://ec.europa.eu/odr).

6) Sūdzība neaptur uzņēmēja saistības, ja vien uzņēmējs rakstveidā nav norādījis citādi.

7) Ja sūdzību uzņēmējs atzīs par pamatotu, uzņēmējs pēc saviem ieskatiem bez maksas nomainīs vai salabo piegādāto produkciju.

15. pants — Strīdi

1) Līgumus starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi, regulē tikai Nīderlandes tiesību akti, pat ja patērētājs dzīvo ārzemēs.

2) Vīnes tirdzniecības konvencija netiek piemērota.

16. pants — Papildu vai atkāpes noteikumi

Papildu vai atkāpju noteikumi nedrīkst kaitēt patērētājam, un tie ir jāreģistrē rakstiski vai jāuzglabā pieejamā veidā uz ilgstošas.