Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Termini/definizioni

In queste condizioni vengono utilizzate le seguenti definizioni:

1) Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

2) Consumatore: Una persona fisica che non è un commerciante o un imprenditore e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

3) Giorno: un giorno di calendario.

4) Transazione di durata: Un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, le cui obbligazioni sono scaglionate nel tempo.

5) Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo con cui il consumatore o l'imprenditore può archiviare informazioni personali in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni archiviate.

6) Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

7) Modulo tipo: il modulo di recesso fornito dall'imprenditore che il consumatore può compilare per esercitare il proprio diritto di recesso.

8) Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

9) Contratto a distanza: Contratto in base al quale la conclusione del contratto avviene esclusivamente mediante tecniche di comunicazione a distanza.

10) Tecnologia per la comunicazione a distanza: un mezzo attraverso il quale un accordo può essere concluso senza che il consumatore e l'imprenditore siano fisicamente presenti.

11) Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome: Moda Bilancia

Indirizzo: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar

Indirizzo e-mail: info@librafashion.nl

Numero Camera di Commercio: 87631571

Articolo 3 – Applicabilità

1) I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta del negozio online dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza tra l'imprenditore e il consumatore.

2) Le presenti condizioni generali saranno messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza.

3) Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può essere fornito al consumatore elettronicamente, in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole.

4) Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Articolo 4 – L'offerta

1) Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.

2) L'offerta comprende una descrizione dettagliata dei prodotti e/o servizi offerti, in modo che il consumatore possa valutare adeguatamente l'offerta. Se vengono utilizzate immagini, queste sono una rappresentazione accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non obbligano l'imprenditore.

3) Ciascuna offerta contiene informazioni sufficienti per chiarire i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare:

- Il prezzo è comprensivo di tasse ed eventuali spese di consegna.

- La procedura per la conclusione dell'accordo e le fasi necessarie.

- Le condizioni relative al diritto di recesso (gli articoli in vendita potrebbero non avere diritto di reso, come indicato con il prodotto).

- Il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto.

- Il termine per l'accettazione dell'offerta e la validità del prezzo.

- Come il consumatore può verificare e correggere i dati forniti prima di concludere il contratto.

- Eventuali altre lingue in cui è possibile concludere l'accordo, oltre all'olandese.

- Codici di condotta ai quali è vincolato l'imprenditore e come il consumatore può consultarli elettronicamente.

- La durata minima del contratto a distanza per una transazione a lungo termine.

Articolo 5 – L'accordo

1) L'accordo è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite, salvo diversa indicazione al paragrafo 4.

2) Se il consumatore accetta l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.

3) Nel caso di contratti elettronici, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente online sicuro. Se il consumatore paga elettronicamente vengono adottate adeguate misure di sicurezza.

4) Nell'ambito giuridico, l'imprenditore può verificare se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento e altri fatti e fattori rilevanti che sono importanti per un contratto a distanza responsabile. Se l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, può rifiutare un ordine o richiedere o imporre condizioni speciali.

5) L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:

a. L'indirizzo di visita a cui il consumatore può recarsi per presentare reclami.

B. Condizioni per esercitare il diritto di recesso ovvero una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso.

C. Informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente.

D. Dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, a meno che non siano già stati forniti al consumatore prima della conclusione del contratto.

e. Requisiti per la risoluzione del contratto di durata superiore a un anno o del contratto a tempo indeterminato.

6) In caso di operazione di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

7) Ogni contratto viene concluso sotto la condizione sospensiva che i prodotti siano sufficientemente disponibili.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Durante la consegna dei prodotti:

1) Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore, che è stato comunicato all'imprenditore.

2) Durante questo periodo di riflessione, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.

3) Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore può farlo tramite il modulo modello o un altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo tale notifica, il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve essere in grado di dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio con la prova di spedizione.

4) Se il consumatore non ha esercitato il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il contratto di acquisto sarà considerato definitivo.

Quando si forniscono servizi:

5) Nella fornitura di servizi, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

6) Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve seguire le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore comunicate con l'offerta e/o al momento del ricevimento.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

1) Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono a suo carico.

2) Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione. L'imprenditore può attendere con il rimborso finché non ha ricevuto i beni oppure finché il consumatore non ha dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

3) L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore si riserva il diritto di escludere il diritto di recesso del consumatore per i seguenti prodotti, a condizione che tale esclusione sia chiaramente indicata nell'offerta o in modo tempestivo prima della conclusione del contratto:

Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

a. Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore.

B. Prodotti che sono di carattere personale e non idonei alla restituzione.

C. Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

D. Prodotti che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente.

e. Prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcun controllo.

F. Giornali e riviste sfusi.

G. Registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore.

H. Prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di servizi:

a. Servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, ai servizi di ristorazione o alle attività del tempo libero che devono essere forniti in una data determinata o in un periodo determinato.

B. Servizi la cui prestazione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione.

C. Servizi di scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Prezzo

1) Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, se non in conseguenza di modifiche delle aliquote IVA.

2) Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.

3) Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.

4) Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

a. Sono il risultato di norme o disposizioni legali; O

B. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

5) I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

1) L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli standard di affidabilità e usabilità, nonché alle norme legali e governative applicabili alla data di conclusione del contratto contratto. Se ciò è stato concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso che va oltre la normale applicazione.

2) Qualsiasi garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese del consumatore derivanti dal contratto.

3) Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

4) Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per le singole applicazioni da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

5) La garanzia non si applica nei seguenti casi:

- Se il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi.

- Se i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza, o sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o alle istruzioni sulla confezione.

- Se il difetto è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che sono stati o saranno imposti dal governo per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1) L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di servizi.

2) Come luogo di consegna viene considerato l'indirizzo comunicato dal consumatore all'imprenditore.

3) Fatto salvo quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati il più rapidamente possibile, ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere completamente evaso, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.

4) Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Nessun diritto può derivare da eventuali scadenze specificate. Il superamento del termine non dà diritto al consumatore ad un risarcimento.

5) In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.

6) Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un prodotto alternativo. Prima della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. In caso di prodotti sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

7) Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato dal consumatore e annunciato in anticipo all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

Terminazione:

1) Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso fino a un mese.

2) Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo concordato, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso massimo di un mese.

3) Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai commi precedenti in qualsiasi momento e non è limitato alla rescissione in un determinato momento o entro un determinato periodo. Il consumatore può recedere dal contratto nello stesso modo in cui è stato stipulato il contratto e con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione:

4) Un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

5) Nonostante quanto precede, il contratto stipulato a tempo determinato e relativo alla fornitura regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo massimo di tre mesi, se il consumatore

il contratto prorogato può terminare alla fine del periodo di proroga, con un periodo di preavviso massimo di un mese.

6) Un contratto stipulato per un periodo determinato e relativo alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento, con un preavviso massimo di un mese e un periodo di preavviso fino a tre mesi se l'accordo riguarda la consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani e settimanali e riviste.

7) Un accordo a tempo determinato per la distribuzione regolare di notizie quotidiane, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente prorogato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

8) Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un termine di preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della fine del contratto concordato. periodo.

Articolo 13 – Pagamento

1) Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dalla scadenza del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo il periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

2) Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

3) In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare costi ragionevoli come annunciato in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1) L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestirà i reclami in conformità con tale procedura.

2) I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti.

3) I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se si prevede che un reclamo richieda più tempo per essere elaborato, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e una stima di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

4) Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.

5) Il consumatore deve prima contattare l'imprenditore per discutere i reclami. È possibile segnalare reclami anche tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

6) Il reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

7) Se il reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

1) Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore vive all'estero.

2) Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Le disposizioni aggiuntive o divergenti non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o conservate in modo accessibile su un supporto durevole