Bendrosios sąlygos
1 straipsnis. Terminai / apibrėžtys
Šiomis sąlygomis vartojami šie apibrėžimai:
1) Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties.
2) Vartotojas: fizinis asmuo, kuris nėra prekybininkas ar verslininkas ir kuris su verslininku sudaro nuotolinės prekybos sutartį.
3) Diena: kalendorinė diena.
4) Trukmės sandoris: nuotolinė sutartis dėl kelių produktų ir (arba) paslaugų, kurių įsipareigojimai paskirstomi laikui bėgant.
5) Patvari duomenų laikmena: bet kokios priemonės, kuriomis vartotojas ar verslininkas gali saugoti asmeninę informaciją taip, kad ateityje būtų galima susipažinti ir nepakeistas atkurti saugomą informaciją.
6) Teisė atsisakyti sutarties: galimybė vartotojui nutraukti nuotolinės sutarties nutraukimo laikotarpį.
7) Pavyzdinė forma: verslininko pateikta sutarties atsisakymo forma, kurią vartotojas gali užpildyti, kad pasinaudotų savo teise atsisakyti sutarties.
8) Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, nuotoliniu būdu vartotojams siūlantis produktus ir (arba) paslaugas.
9) Nuotolinė sutartis: susitarimas, pagal kurį sutartis sudaroma tik nuotolinio ryšio priemonėmis.
10) Nuotolinio ryšio technologija: priemonė, kuria susitarimas gali būti sudarytas vartotojui ir verslininkui fiziškai nedalyvaujant.
11) Bendrosios sąlygos: šios verslininko bendrosios sąlygos.
2 straipsnis – Verslininko tapatybė
Vardas: Svarstyklių mada
Adresas: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
El. pašto adresas: info@librafashion.nl
Prekybos rūmų numeris: 87631571
3 straipsnis – Taikymas
1) Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko internetinės parduotuvės pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai tarp verslininko ir vartotojo.
2) Su šiomis bendromis sąlygomis vartotojas galės susipažinti prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį.
3) Jeigu nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti pateikiamas elektroniniu būdu, kad jį būtų galima lengvai išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje.
4) Jei, be šių bendrųjų sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, vartotojas visada gali pasikliauti palankiausia nuostata, esant prieštaringoms sąlygoms.
4 straipsnis – Pasiūlymas
1) Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
2) Pasiūlyme pateikiamas išsamus siūlomų prekių ir/ar paslaugų aprašymas, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei naudojami vaizdai, jie tiksliai atspindi siūlomus produktus ir (arba) paslaugas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
3) Kiekviename pasiūlyme yra pakankamai informacijos, kad būtų išaiškintos teisės ir pareigos, susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai visų pirma apima:
- Į kainą įskaičiuoti mokesčiai ir visos pristatymo išlaidos.
- Sutarties sudarymo tvarka ir būtini veiksmai.
- Atsisakymo teisės sąlygos (parduodamos prekės negali turėti grąžinimo teisės, kaip nurodyta prie prekės).
- Apmokėjimo, pristatymo ar sutarties vykdymo būdas.
- Pasiūlymo priėmimo terminas ir kainos galiojimas.
- Kaip vartotojas gali patikrinti ir pataisyti pateiktus duomenis prieš sudarydamas sutartį.
- Visos kitos kalbos, kuriomis galima sudaryti sutartį, be olandų.
- Elgesio kodeksai, kurių verslininkas privalo laikytis, ir kaip vartotojas gali susipažinti su šiais kodeksais elektroniniu būdu.
- Minimali nuotolinės sutarties trukmė ilgalaikiam sandoriui.
5 straipsnis – Susitarimas
1) Sutartis sudaroma, kai vartotojas sutinka su pasiūlymu ir atitinka nustatytas sąlygas, jei 4 dalyje nenurodyta kitaip.
2) Jeigu vartotojas pasiūlymą priima elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas elektroninėmis priemonėmis patvirtina gavęs pasiūlymą. Kol verslininkas nepatvirtino šio sutikimo gavimo, vartotojas turi teisę nutraukti sutartį.
3) Elektroninių sutarčių atveju verslininkas imasi atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir saugią internetinę aplinką. Jei vartotojas atsiskaito elektroniniu būdu, imamasi atitinkamų saugumo priemonių.
4) Teisės rėmuose verslininkas gali ištirti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus ir kitus svarbius faktus bei veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei verslininkas turi svarbių priežasčių nesudaryti sutarties, jis gali atsisakyti užsakymo ar prašymo arba nustatyti specialias sąlygas.
5) Verslininkas su preke ar paslauga vartotojui pateiks šią informaciją raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų patogiai išsaugoti patvariojoje laikmenoje:
a. Lankymosi adresas, kuriuo vartotojas gali kreiptis su skundais.
b. Naudojimosi teise atsisakyti sutarties sąlygos arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo.
c. Informacija apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą.
d. Duomenys, kaip nurodyta 4 straipsnio 3 dalyje, nebent jie jau buvo pateikti vartotojui prieš sudarant sutartį.
e. Reikalavimai nutraukiant sutartį ilgesniam nei vienerių metų laikotarpiui arba neterminuotam susitarimui.
6) Trukmės sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
7) Kiekviena sutartis sudaroma su sąlyga, kad produktai yra pakankamai prieinami.
6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties
Pristatant prekes:
1) Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasčių nutraukti sutartį per 14 dienų, skaičiuojant nuo kitos dienos po to, kai vartotojas arba jo paskirtas atstovas gavo prekę, apie kurią buvo pranešta verslininkui.
2) Per šį apmąstymų laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote turi elgtis atsargiai. Jis gali išpakuoti arba naudoti gaminį tik tiek, kiek būtina norint įvertinti, ar jis nori prekę pasilikti. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, jis privalo grąžinti prekę su visais pateiktais priedais ir, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės, vadovaudamasis protingais ir aiškiais verslininko nurodymais.
3) Jei vartotojas nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, jis turi informuoti verslininką per 14 dienų nuo prekės gavimo. Vartotojas tai gali padaryti naudodamas pavyzdinę formą arba kitą ryšio priemonę, pvz., el. paštą. Po šio pranešimo vartotojas privalo grąžinti prekę per 14 dienų. Vartotojas turi sugebėti įrodyti, kad pristatytos prekės buvo grąžintos laiku, pavyzdžiui, pateikdamas siuntos įrodymą.
4) Jei vartotojas nepasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties arba negrąžino prekės verslininkui pasibaigus 2 ir 3 dalyse nurodytiems terminams, pirkimo sutartis bus laikoma galutine.
Teikdami paslaugas:
5) Teikdamas paslaugas vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo nutraukti sutartį nenurodydamas priežasčių.
6) Vartotojas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, privalo vykdyti pagrįstus ir aiškius verslininko nurodymus, pateiktus kartu su pasiūlymu ir (arba) jį gavęs.
7 straipsnis. Išlaidos pasitraukimo atveju
1) Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia jis.
2) Jei vartotojas sumokėjo sumą, verslininkas šią sumą grąžins kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Verslininkas gali palaukti su grąžinimu, kol gaus prekes arba kol vartotojas įrodys, kad grąžino prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
3) Verslininkas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas grąžindamas pinigus, nebent vartotojas sutinka su kitu būdu. Pinigų grąžinimas vartotojui yra nemokamas.
8 straipsnis. Teisės atsisakyti sutarties panaikinimas
Verslininkas pasilieka teisę atimti vartotojo teisę atsisakyti šių produktų, jei ši išimtis yra aiškiai nurodyta pasiūlyme arba laiku prieš sudarant sutartį:
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šių kategorijų gaminiams:
a. Produktai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas.
b. Prekės, kurios yra asmeninio pobūdžio ir netinkamos grąžinti.
c. Produktai, kurių negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos priežasčių.
d. Produktai, kurie gali greitai sugesti arba senti.
e. Produktai, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja.
f. Atsipalaidavę laikraščiai ir žurnalai.
g. Garso ir vaizdo įrašai bei kompiuterinė programinė įranga, kurios plombą sulaužė vartotojas.
h. Higienos gaminiai, kurių plombą sulaužė vartotojas.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šių kategorijų paslaugoms:
a. Paslaugos, susijusios su apgyvendinimu, transportu, restorano paslaugomis ar laisvalaikio veikla, kurios turi būti teikiamos konkrečią dieną arba tam tikru laikotarpiu.
b. Paslaugos, kurios pradėtos teikti gavus aiškų vartotojo sutikimą nepasibaigus atsisakymo terminui.
c. Lažybų ir loterijų paslaugos.
9 straipsnis – Kaina
1) Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių ir/ar paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus PVM tarifų pasikeitimus.
2) Nepaisant ankstesnės dalies, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas kintamomis kainomis, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos. Šis įsipareigojimas dėl svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodytos pasiūlyme.
3) Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra teisinių reglamentų ar nuostatų rezultatas.
4) Kainos didinimas praėjus 3 mėnesiams po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai numato ir:
a. Tai yra teisinių reglamentų ar nuostatų rezultatas; arba
b. Vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.
5) Prekių ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos nurodytos su PVM.
10 straipsnis – Atitiktis ir garantija
1) Verslininkas garantuoja, kad gaminiai ir (arba) paslaugos atitiks sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir tinkamumo naudoti standartus bei sutarties sudarymo dieną galiojančius teisės aktus ir vyriausybės nuostatas. sutartis. Jei dėl to susitarta, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne tik įprastai.
2) Bet kokia verslininko, gamintojo ar importuotojo suteikta garantija neturi įtakos vartotojo teisėms ir reikalavimams, kylantiems iš sutarties.
3) Apie defektus ar netinkamai pristatytus gaminius per 2 mėnesius po pristatymo reikia raštu pranešti verslininkui. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir naujos būklės.
4) Verslininko garantinis laikotarpis atitinka gamintojo garantinį laikotarpį. Tačiau verslininkas niekada neatsako už galutinį gaminių tinkamumą vartotojo individualiam naudojimui, nei už jokius patarimus dėl produktų naudojimo ar taikymo.
5) Garantija netaikoma šiais atvejais:
- Jeigu vartotojas pats pataisė ir/ar pakeitė pristatytas prekes arba jas taisė ir/ar pakeitė trečiosios šalys.
- Jeigu pristatyti gaminiai buvo paveikti neįprastomis sąlygomis arba kitaip neatsargiai elgiamasi, arba prieštarauja verslininko nurodymams ir/ar instrukcijoms ant pakuotės.
- Jei trūkumas visiškai arba iš dalies atsirado dėl vyriausybės nustatytų taisyklių, susijusių su naudojamų medžiagų pobūdžiu arba kokybe.
11 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas
1) Verslininkas, priimdamas produktų užsakymus ir vertindamas paslaugų užklausas, elgsis itin atsargiai.
2) Pristatymo vieta laikomas vartotojo verslininkui perduotas adresas.
3) Atsižvelgdamas į tai, kas nurodyta šio straipsnio 4 dalyje, verslininkas priimtus užsakymus įvykdys kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent vartotojas sutiko su ilgesniu pristatymo terminu. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti visiškai įvykdytas, vartotojas apie tai bus informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę be jokių išlaidų nutraukti sutartį. Vartotojas neturi teisės į kompensaciją.
4) Visi pristatymo terminai yra orientaciniai. Jokios teisės negali būti išvestos iš jokių nurodytų sąlygų. Termino viršijimas nesuteikia vartotojui teisės į kompensaciją.
5) Nutraukus veiklą pagal šio straipsnio 3 dalį, verslininkas grąžina vartotojo sumokėtą sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po likvidavimo.
6) Jei užsakytos prekės pristatymas yra neįmanomas, verslininkas dės visas pastangas, kad būtų galima įsigyti alternatyvų produktą. Prieš pristatant bus aiškiai ir suprantamai nurodyta, kad bus pristatytas pakaitinis produktas. Pakaitinių produktų atveju sutarties atsisakymo teisė negali būti atmesta. Bet kokios siuntos grąžinimo išlaidas padengia verslininkas.
7) Gaminių sugadinimo ir (ar) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui momento arba vartotojo paskirtam atstovui, apie kurį verslininkui buvo pranešta iš anksto, nebent aiškiai susitarta kitaip.
12 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas
Nutraukimas:
1) Vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, sudarytą neterminuotam ir susijusią su reguliariu prekių (įskaitant elektros energiją) tiekimu ar paslaugų teikimu, atsižvelgdamas į sutartas sutarties atsisakymo taisykles ir įspėjimo terminą iki vienas mėnuo.
2) Sutartį, sudarytą terminuotam ir susijusią su reguliariu prekių (įskaitant elektros energiją) tiekimu ar paslaugų teikimu, vartotojas gali nutraukti bet kuriuo metu pasibaigus sutartam terminui, atsižvelgdamas į sutartas sutarties nutraukimo taisykles. ir ne ilgesnį kaip vieno mėnesio įspėjimo terminą.
3) Ankstesnėse dalyse nurodytas sutartis vartotojas gali atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboja atšaukimu konkrečiu laiku ar per tam tikrą laikotarpį. Vartotojas gali nutraukti sutartį tokiu pat būdu, kaip buvo sudaryta, ir su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį sau numatė verslininkas.
Pratęsimas:
4) Sutartis, sudaryta konkrečiam laikotarpiui ir susijusi su nuolatiniu produktų (įskaitant elektros energiją) tiekimu ar paslaugų teikimu, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama konkrečiam laikotarpiui.
5) Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, terminuotam laikotarpiui sudaryta sutartis, susijusi su reguliariu kasdienių naujienų ir savaitraščių bei žurnalų tiekimu, gali būti automatiškai pratęsta ne ilgiau kaip trims mėnesiams, jei vartotojas
pratęstas susitarimas gali būti nutrauktas pasibaigus pratęsimo terminui, įspėjus iki vieno mėnesio.
6) Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir susijusi su reguliariu prekių ar paslaugų pristatymu, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jeigu vartotojas gali bet kada atsisakyti sutarties, įspėjęs iki vieno mėnesio. ir įspėjimo terminas iki trijų mėnesių, jei sutartis yra susijusi su reguliariu, bet rečiau nei kartą per mėnesį, dienraščių ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymu.
7) Sutartis su ribotu terminu dėl reguliaraus kasdienių naujienų ir savaitraščių bei žurnalų pristatymo (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nepratęsiama ir baigiasi automatiškai pasibaigus bandomajam ar įvadiniam laikotarpiui.
Trukmė
8) Jei sutarties terminas yra ilgesnis nei vieneri metai, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį po vienerių metų, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį, nebent protingumas ir sąžiningumas neleidžia nutraukti sutarties nepasibaigus sutartam laikui. laikotarpis.
13 straipsnis – Mokėjimas
1) Jei nesusitarta kitaip, vartotojo mokėtinos sumos turi būti sumokėtos per 7 darbo dienas po 6 straipsnio 1 dalyje nurodyto atsisakymo laikotarpio pabaigos laikotarpis prasideda po to, kai vartotojas gauna sutikimo patvirtinimą.
2) Vartotojas privalo nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
3) Vartotojui nesumokėjus, verslininkas turi teisę, laikydamasis įstatymų apribojimų, imti pagrįstų išlaidų, apie kurias vartotojui buvo pranešta iš anksto.
14 straipsnis – Skundų procedūra
1) Verslininkas turi gerai paskelbtą skundų pateikimo tvarką ir nagrinės skundus pagal šią tvarką.
2) Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti verslininkui per 2 mėnesius nuo defektų nustatymo.
3) Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei tikimasi, kad skundui išnagrinėti prireiks daugiau laiko, verslininkas per 14 dienų atsakys gavimo patvirtinimu ir įvertins, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
4) Jeigu skundo nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, kyla ginčas, dėl kurio sprendžiamas ginčas.
5) Vartotojas pirmiausia turi susisiekti su verslininku, kad aptartų skundus. Taip pat galima pranešti apie skundus per Europos GES platformą (http://ec.europa.eu/odr).
6) Skundas nesustabdo verslininko prievolių vykdymo, jeigu verslininkas raštu nenurodo kitaip.
7) Nustačius, kad verslininkas skundas yra pagrįstas, verslininkas savo nuožiūra nemokamai pakeis arba suremontuos pristatytus gaminius.
15 straipsnis – Ginčai
1) Sutartys tarp verslininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, yra išimtinai reglamentuojamos Nyderlandų teisės aktų, net jei vartotojas gyvena užsienyje.
2) Vienos pardavimo konvencija netaikoma.
16 straipsnis. Papildomos arba nukrypstančios nuostatos
Papildomos ar nukrypstančios nuostatos negali pakenkti vartotojui ir turi būti įrašytos raštu arba saugomos prieinamoje patvarioje vietoje.