Genel Şartlar ve Koşullar

Madde 1 – Terimler/tanımlar

Bu durumlarda aşağıdaki tanımlar kullanılır:

1) Yansıma süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süredir.

2) Tüketici: Tüccar veya girişimci olmayan ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişiyi.

3) Gün: Bir takvim günüdür.

4) Süreli işlem: Yükümlülükleri zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşmedir.

5) Dayanıklı veri taşıyıcı: Tüketicinin veya girişimcinin, kişisel bilgileri gelecekte danışmaya ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak tanıyacak şekilde saklayabileceği herhangi bir araç.

6) Cayma hakkı: Tüketicinin, mesafeli sözleşmeyi bekleme süresi içinde iptal etme seçeneğidir.

7) Model formu: Tüketicinin cayma hakkını kullanmak için doldurabileceği girişimci tarafından sağlanan cayma formunu.

8) Girişimci: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişidir.

9) Mesafeli sözleşme: Sözleşmenin yalnızca uzaktan iletişim teknikleri kullanılarak akdedildiği sözleşmedir.

10) Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve girişimcinin fiziksel olarak mevcut olmadan bir anlaşmanın yapılabileceği bir araç.

11) Genel Hüküm ve Koşullar: Girişimcinin bu Genel Hüküm ve Koşulları.

Madde 2 – Girişimcinin kimliği

İsim: Terazi Modası

Adres: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar

E-posta adresi: info@librafashion.nl

Ticaret Odası numarası: 87631571

Madde 3 – Uygulanabilirlik

1) Bu genel şartlar ve koşullar, girişimcinin internet mağazasındaki her teklif ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafeli sözleşme için geçerlidir.

2) Bu genel şartlar ve koşullar, mesafeli sözleşme yapılmadan önce tüketiciye sunulacaktır.

3) Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bu genel şartlar ve koşulların metni, dayanıklı bir veri taşıyıcısında kolaylıkla saklanabilmesi için tüketiciye elektronik ortamda sunulabilir.

4) Bu genel şartlar ve koşullara ek olarak özel ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda tüketici, koşulların çelişmesi durumunda her zaman en avantajlı hükme güvenebilir.

Madde 4 – Teklif

1) Teklifin geçerlilik süresi sınırlıysa veya şartlara bağlı olarak yapılmışsa bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.

2) Teklif, tüketicinin teklifi doğru bir şekilde değerlendirebilmesi için sunulan ürün ve/veya hizmetlerin ayrıntılı bir açıklamasını içerir. Görsellerin kullanılması durumunda bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin doğru bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi yükümlü kılmaz.

3) Her teklif, teklifin kabulüne ilişkin hak ve yükümlülükleri açıklığa kavuşturmak için yeterli bilgi içerir. Bu özellikle şunları içerir:

- Fiyata vergiler ve varsa teslimat masrafları dahildir.

- Anlaşmayı sonuçlandırma prosedürü ve gerekli adımlar.

- Cayma hakkına ilişkin koşullar (İndirimli ürünlerde, üründe belirtildiği gibi iade hakkı olmayabilir).

- Ödeme yöntemi, teslimat veya sözleşmenin ifası.

- Teklifin kabul edilme süresi ve fiyatın geçerliliği.

- Tüketicinin sözleşmeyi imzalamadan önce sağlanan verileri nasıl kontrol edip düzeltebileceği.

- Hollandaca'ya ek olarak anlaşmanın yapılabileceği diğer diller.

- Girişimcinin bağlı olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu kurallara elektronik ortamda nasıl başvurabileceği.

- Uzun vadeli bir işlem için mesafeli sözleşmenin minimum süresi.

Madde 5 – Sözleşme

1) Sözleşme, 4. fıkrada aksi belirtilmedikçe, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve belirlenen koşulları sağlamasıyla kurulur.

2) Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul ederse, girişimci kabulün alındığını elektronik ortamda derhal teyit eder. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece tüketici sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.

3) Elektronik sözleşmelerde girişimci, elektronik veri aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir çevrimiçi ortam sağlar. Tüketicinin elektronik ortamda ödeme yapması halinde uygun güvenlik tedbirleri alınır.

4) Yasal çerçeveler dahilinde girişimci, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremediğini ve sorumlu mesafe sözleşmesi için önemli olan diğer ilgili olgu ve faktörleri araştırabilir. Girişimcinin sözleşmeye girmemek için geçerli nedenleri varsa, bir siparişi reddedebilir veya talep edebilir veya özel koşullar getirebilir.

5) Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketicinin erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklayabileceği şekilde tüketiciye sunacaktır:

a.Tüketicinin şikayetlerini iletebileceği ziyaret adresi.

B. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir ifade.

C. Garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgiler.

D. Sözleşmenin imzalanmasından önce tüketiciye sunulmadığı sürece, Madde 4(3)'te belirtilen veriler.

e. Bir yıldan fazla süreli sözleşmenin veya belirsiz süreli sözleşmenin feshi için gereken şartlar.

6) Süreli işlemde bir önceki fıkradaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

7) Her anlaşma, ürünlerin yeterince mevcut olması koşuluyla yapılır.

Madde 6 – Cayma hakkı

Ürünleri teslim ederken:

1) Tüketici, ürünün kendisine veya tüketicinin belirleyeceği temsilcisi tarafından girişimciye bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.

2) Bu yansıma süresi boyunca tüketicinin ürünü ve ambalajı dikkatli kullanması gerekir. Ürünü yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde paketinden çıkarabilir veya kullanabilir. Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde, girişimcinin makul ve açık talimatlarına uygun olarak ürünü, birlikte verilen tüm aksesuarlarıyla birlikte ve mümkünse orijinal haliyle ve ambalajında iade etmelidir.

3) Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde girişimciye bilgi vermek zorundadır. Tüketici bunu model formu veya e-posta gibi başka bir iletişim aracıyla yapabilir. Bu bildirimden sonra tüketicinin 14 gün içerisinde ürünü iade etmesi gerekmektedir. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini örneğin sevkıyat kanıtı ile kanıtlayabilmelidir.

4) Tüketicinin cayma hakkını kullanmaması veya 2. ve 3. fıkralarda belirtilen sürelerin bitiminden sonra ürünü girişimciye iade etmemesi halinde, satın alma sözleşmesi nihai kabul edilecektir.

Hizmet sağlarken:

5) Tüketici, hizmet sunumunda sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.

6) Cayma hakkını kullanabilmek için tüketicinin teklifle birlikte ve/veya teklifin alınması üzerine kendisine iletilen girişimcinin makul ve açık talimatlarına uyması gerekmektedir.

Madde 7 – Geri çekilme durumunda masraflar

1) Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde iade kargo masrafları kendisine aittir.

2) Tüketicinin bir miktar ödemiş olması durumunda girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iptal bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edecektir. Girişimci, hangisi önce gelirse, malı teslim alana kadar veya tüketici malı iade ettiğini ispatlayana kadar geri ödemeyi bekleyebilir.

3) Tüketici farklı bir yöntemi kabul etmediği sürece girişimci, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanır. Geri ödeme tüketici açısından ücretsizdir.

Madde 8 – Cayma hakkının hariç tutulması

Girişimci, bu hariç tutmanın teklifte açıkça belirtilmesi veya sözleşmenin imzalanmasından önce zamanında belirtilmesi koşuluyla, tüketicinin aşağıdaki ürünler için cayma hakkını hariç tutma hakkını saklı tutar:

Cayma hakkı aşağıdaki ürün kategorileri için geçerli değildir:

a. Tüketicinin özelliklerine göre özel olarak üretilen ürünler.

B. Kişiye özel olup iadeye uygun olmayan ürünler.

C. Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyen ürünler.

D. Çabuk bozulabilen veya eskiyebilen ürünler.

e. Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir kontrolünün olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler.

F. Gevşek gazete ve dergiler.

G. Mührü tüketici tarafından kırılan ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar yazılımları.

H. Tüketici tarafından mührü kırılmış hijyenik ürünler.

Cayma hakkı aşağıdaki hizmet kategorileri için geçerli değildir:

a.Belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde sağlanması gereken konaklama, ulaşım, restoran hizmetleri veya boş zaman etkinlikleriyle ilgili hizmetler.

B. Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık rızasıyla ifasına başlanan hizmetler.

C. Bahis ve piyango hizmetleri.

Madde 9 – Fiyat

1) Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişiklik haricinde artırılmayacaktır.

2) Bir önceki paragrafa bakılmaksızın girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı değişken fiyatlı ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara karşı sorumluluk ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilmektedir.

3) Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içerisinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenleme veya hükümlerden kaynaklanması halinde izin verilir.

4) Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin bunu öngörmesi durumunda izin verilir ve:

a.Bunlar yasal düzenleme veya hükümlerin sonucudur; veya

B. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

5) Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 10 – Uygunluk ve Garanti

1) Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve kullanılabilirlik standartlarına ve sözleşmenin imzalandığı tarihte yürürlükteki yasal düzenlemelere ve resmi düzenlemelere uygun olduğunu garanti eder. sözleşme anlaşması. Bunun kabul edilmesi durumunda girişimci, ürünün normal uygulamanın ötesinde kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.

2) Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan herhangi bir garanti, tüketicinin sözleşmeden doğan yasal hak ve iddialarını etkilemez.

3) Kusurlu veya hatalı teslim edilen ürünler, teslimden itibaren 2 ay içerisinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünler orijinal ambalajında ve yeni durumda iade edilmelidir.

4) Girişimcinin garanti süresi, üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Ancak girişimci, ürünlerin tüketici tarafından bireysel uygulamalara yönelik nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulamasına ilişkin herhangi bir tavsiyeden asla sorumlu değildir.

5) Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli değildir:

- Tüketicinin teslim ettiği ürünleri bizzat tamir etmesi ve/veya değiştirmesi veya üçüncü kişilere tamir ve/veya değiştirilmesini yaptırması.

- Teslim edilen ürünlerin anormal koşullara maruz kalması veya dikkatsizce işlenmesi veya girişimcinin talimatlarına ve/veya ambalaj üzerindeki talimatlara aykırı olması.

- Eksikliğin tamamen veya kısmen, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesine ilişkin olarak devlet tarafından yapılmış veya getirilecek düzenlemelerden kaynaklanması.

Madde 11 – Teslim ve icra

1) Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve hizmet taleplerini değerlendirirken azami özen gösterecektir.

2) Tüketicinin girişimciye bildirdiği adres teslimat yeri olarak kabul edilir.

3) Bu maddenin 4. paragrafında belirtilenlere bağlı olarak, girişimci, kabul edilen siparişleri mümkün olan en kısa sürede, ancak tüketici daha uzun bir teslimat süresi kabul etmediği sürece en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin tam olarak yerine getirilememesi halinde, bu durum, siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde tüketiciye bildirilecektir. Bu durumda tüketicinin sözleşmeyi bedelsiz fesih hakkı bulunmaktadır. Tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

4) Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Belirtilen son teslim tarihlerinden hiçbir hak elde edilemez. Sürenin aşılması tüketiciye tazminat hakkı vermez.

5) Bu maddenin 3. fıkrası uyarınca fesih durumunda girişimci, tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak en geç fesihten sonraki 14 gün içinde iade edecektir.

6) Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa girişimci, alternatif bir ürünü mevcut hale getirmek için her türlü çabayı gösterecektir. Teslimattan önce, yeni ürünün teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Değiştirilen ürünlerde cayma hakkı hariç tutulamaz. İade nakliyesinin masrafları girişimci tarafından karşılanır.

7) Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, girişimciye önceden duyurulan tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.

Madde 12 – Süreli işlemler: süre, iptal ve uzatma

Fesih:

1) Tüketici, belirsiz bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli tedarikine ilişkin bir sözleşmeyi, mutabakata varılan iptal kurallarını ve 100.000 TL'ye kadar bildirim süresini dikkate alarak dilediği zaman iptal edebilir. bir ay.

2) Tüketici, belirli bir süre için yapılmış olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli tedarikine ilişkin bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşılan iptal kurallarını dikkate alarak, kararlaştırılan sürenin sonunda istediği zaman feshedebilir. ve en fazla bir aylık ihbar süresi.

3) Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri dilediği zaman iptal edebilir ve bu, belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde iptal etme ile sınırlı değildir. Tüketici, sözleşmenin yapıldığı şekilde ve girişimcinin kendisi için öngördüğü bildirim süresiyle sözleşmeyi feshedebilir.

Eklenti:

4) Belirli bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli tedarikine ilişkin bir anlaşma, belirli bir süre için zımnen uzatılamaz veya yenilenemez.

5) Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin, haftalık gazetelerin ve dergilerin düzenli olarak teminine ilişkin bir sözleşme, tüketicinin talep etmesi halinde zımni olarak en fazla üç ay süreyle uzatılabilir.

Uzatılan sözleşme, uzatma süresinin bitiminde bir aya kadar ihbar süresi ile feshedilebilir.

6) Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimine ilişkin bir sözleşme, ancak tüketicinin bir aya kadar ihbar süresi ile dilediği zaman iptal edebilmesi durumunda zımni olarak süresiz olarak uzatılabilir. ve anlaşmanın günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin ayda birden az olmak üzere düzenli olarak dağıtılmasıyla ilgili olması durumunda üç aya kadar bir ihbar süresi.

7) Günlük haberlerin, haftalık gazetelerin ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli olarak dağıtılmasına ilişkin sınırlı süreli bir anlaşma, zımnen uzatılmaz ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.

Süre

8) Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise tüketici, makul ve adil olma durumu, mutabakata varılan sürenin bitiminden önce fesih yapılmasını engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıldan sonra dilediği zaman, en fazla bir ay bildirim süresiyle feshedebilir. dönem.

Madde 13 – Ödeme

1) Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici tarafından ödenmesi gereken tutarlar, Madde 6(1)'de belirtilen bekleme süresinin sona ermesinden sonraki 7 iş günü içinde ödenmelidir. Süre, tüketicinin sözleşmenin onayını almasının ardından başlar.

2) Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki her türlü yanlışlığı derhal bildirmekle yükümlüdür.

3) Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda girişimci, yasal kısıtlamalara tabi olmak üzere, tüketiciye önceden duyurulduğu üzere makul maliyetleri talep etme hakkına sahiptir.

Madde 14 – Şikayet prosedürü

1) Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayetleri bu prosedüre uygun olarak ele alacaktır.

2) Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, kusurların tespit edilmesinden itibaren 2 ay içerisinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde iletilmelidir.

3) Girişimciye iletilen şikâyetler, alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin işlenmesinin daha fazla zaman gerektirmesi bekleniyorsa, girişimci 14 gün içinde alındı onayıyla ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğine dair bir tahminle yanıt verecektir.

4) Şikayetin karşılıklı anlaşmayla çözülememesi durumunda, anlaşmazlığın çözümüne tabi bir anlaşmazlık ortaya çıkar.

5) Tüketici öncelikle şikayetlerini görüşmek üzere girişimciyle iletişime geçmelidir. Şikayetleri Avrupa ODR platformu (http://ec.europa.eu/odr) aracılığıyla da bildirmek mümkündür.

6) Girişimci yazılı olarak aksini belirtmediği sürece şikayet, girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.

7) Girişimci tarafından şikayetin haklı bulunması halinde girişimci, teslim edilen ürünleri kendi takdirine bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır.

Madde 15 – Anlaşmazlıklar

1) Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar, tüketici yurt dışında yaşıyor olsa bile münhasıran Hollanda yasalarına tabidir.

2) Viyana Satış Konvansiyonu geçerli değildir.

Madde 16 – Ek veya farklı hükümler

Ek veya farklı hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak kaydedilmeli veya erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanmalıdır.