Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 – Begreber/definitioner
Følgende definitioner bruges i disse forhold:
1) Betænkningstid: Den frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
2) Forbruger: En fysisk person, der ikke er erhvervsdrivende eller iværksætter, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
3) Dag: En kalenderdag.
4) Varighedstransaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis forpligtelser er spredt over tid.
5) Holdbar databærer: Enhver måde, hvorpå forbrugeren eller iværksætteren kan opbevare personlige oplysninger på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
6) Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
7) Modelformular: Fortrydelsesformularen leveret af iværksætteren, som forbrugeren kan udfylde for at udøve sin fortrydelsesret.
8) Iværksætter: Den fysiske person eller juridiske enhed, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugere.
9) Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij het sluiten van de overeenkomst uitsluitend plaatsvindt via technieken voor communicatie op afstand.
10) Teknologi til fjernkommunikation: Et middel, hvormed en aftale kan indgås, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk til stede.
11) Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Navn: Libra Fashion
Adresse: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
E-mail adresse: info@librafashion.nl
Handelskammernummer: 87631571
Artikel 3 – Anvendelse
1) Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud i iværksætterens webshop og for enhver fjernaftale mellem iværksætteren og forbrugeren.
2) Disse generelle vilkår og betingelser vil blive gjort tilgængelige for forbrugeren, inden fjernaftalen indgås.
3) Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument elektronisch worden verstrekt, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4) Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, kan forbrugeren altid stole på den mest fordelagtige bestemmelse i tilfælde af modstridende betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
1) Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
2) Tilbuddet indeholder en detaljeret beskrivelse af de udbudte produkter og/eller ydelser, således at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis der bruges billeder, er de en nøjagtig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet forpligter ikke iværksætteren.
3) Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til at afklare de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette omfatter især:
- Prisen inkluderer afgifter og eventuelle leveringsomkostninger.
- Proceduren for indgåelse af aftalen og de nødvendige skridt.
- Betingelserne omkring fortrydelsesret (udsalgsvarer har muligvis ikke fortrydelsesret, som anført med produktet).
- Betalingsmåden, leveringen eller udførelse af aftalen.
- Fristen for accept af tilbuddet og prisens gyldighed.
- Hvordan forbrugeren kan kontrollere og rette de afgivne data inden aftalens indgåelse.
- Alle andre sprog, som aftalen kan indgås på, ud over hollandsk.
- Adfærdskodekser, som iværksætteren er bundet af, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse kodeks elektronisk.
- Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen for en langsigtet transaktion.
Artikel 5 – Aftalen
1) Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser, medmindre andet er angivet i stk.
2) Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, har forbrugeren ret til at opsige aftalen.
3) I tilfælde af elektroniske kontrakter træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikrer et sikkert onlinemiljø. Hvis forbrugeren betaler elektronisk, træffes passende sikkerhedsforanstaltninger.
4) Inden for de juridiske rammer kan iværksætteren undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser og andre relevante fakta og faktorer, der har betydning for en ansvarlig fjernaftale. Hvis iværksætteren har gyldige grunde til ikke at indgå aftalen, kan han afvise en ordre eller anmodning eller pålægge særlige betingelser.
5) Iværksætteren vil give forbrugeren følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, som forbrugeren kan opbevare på en tilgængelig måde på et varigt medium:
a. Den besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med reklamationer.
b. Betingelser for at udøve fortrydelsesretten eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten.
c. Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice.
d. Data som anført i artikel 4, stk. 3, medmindre de allerede er blevet udleveret til forbrugeren inden aftalens indgåelse.
e. Krav om opsigelse af aftalen for en varighed på mere end et år eller en aftale på ubestemt tid.
6) Ved varighedsforretning gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for første levering.
7) Enhver aftale indgås under forudsætning af, at produkterne er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
1) Forbrugeren har ret til at opsige aftalen uden at angive grunde inden for 14 dage fra dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren, som er blevet meddelt iværksætteren.
2) Tijdens deze bedenktermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen in die mate uitpakken of gebruiken dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moet hij het product met alle bijgeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retourneren, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
3) Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Det kan forbrugeren gøre ved hjælp af modelformularen eller et andet kommunikationsmiddel såsom e-mail. Efter denne meddelelse skal forbrugeren returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne godtgøre, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx med bevis for forsendelse.
4) Hvis forbrugeren ikke har udnyttet sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til iværksætteren efter udløbet af fristerne i stk. 2 og 3, anses købsaftalen for endelig.
Når du leverer tjenester:
5) Ved levering af ydelser har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden begrundelse inden 14 dage efter aftalens indgåelse.
6) For at udøve sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren, der kommunikeres med tilbuddet og/eller ved modtagelsen.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
1) Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returfragt for hans regning.
2) Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. Iværksætteren kan vente med tilbagebetaling, indtil han har modtaget varerne, eller indtil forbrugeren har bevist, at han har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.
3) Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Iværksætteren forbeholder sig retten til at udelukke forbrugerens fortrydelsesret for følgende produkter, forudsat at denne udelukkelse er tydeligt angivet i tilbuddet eller rettidigt inden aftalens indgåelse:
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende produktkategorier:
a. Produkter, der er skræddersyet efter forbrugerens specifikationer.
b. Produkter, der er af personlig karakter, og som ikke er egnede til returnering.
c. Produkter, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager.
d. Produkter, der kan ødelægge eller ældes hurtigt.
e. Produkter, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over.
f. Løse aviser og magasiner.
g. Lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er brudt af forbrugeren.
h. Hygiejniske produkter, hvor forseglingen er brudt af forbrugeren.
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende kategorier af tjenester:
a. Ydelser vedrørende overnatning, transport, restaurationsydelser eller fritidsaktiviteter, der skal ydes på en bestemt dato eller i en bestemt periode.
b. Tjenester, hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
c. Væddemål og lotteritjenester.
Artikel 9 – Prijs
1) I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, undtagen som følge af ændringer i momssatser.
2) In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3) Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4) Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
a. Disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
b. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5) De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
1) Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, med de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, med rimelige standarder for pålidelighed og anvendelighed og med de gældende lovbestemmelser og statslige bestemmelser på datoen for indgåelse af aftalen. aftale. Hvis dette er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til brug, der går ud over normal anvendelse.
2) Enhver garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder og krav som følge af aftalen.
3) Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til iværksætteren inden for 2 måneder efter levering. Produkter skal returneres i original emballage og i ny stand.
4) Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til individuelle anvendelser af forbrugeren, og heller ikke for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
5) Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:
- Hvis forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjemand.
- Als de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of op andere wijze onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd zijn met de instructies van de ondernemer en/of de instructies op de verpakking.
- Hvis manglen helt eller delvist skyldes regler, der er eller vil blive pålagt af det offentlige med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse
1) Iværksætteren vil udvise den største omhu ved modtagelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om tjenester.
2) Het adres dat door de consument aan de ondernemer is meegedeeld, wordt beschouwd als de leveringslocatie.
3) Med forbehold af det, der er anført i denne artikels punkt 4, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes fuldt ud, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter ordreafgivelse. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til erstatning.
4) Alle leveringstider er vejledende. Ingen rettigheder kan udledes af nogen angivne vilkår. Overskridelse af en periode giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
5) I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opløsningen.
6) Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille et alternativt produkt til rådighed. Forud for levering vil det klart og forståeligt fremgå, at et erstatningsprodukt vil blive leveret. Ved erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
7) Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget repræsentant, som er meddelt iværksætteren på forhånd, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Afslutning:
1) Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på op til en måned.
2) Forbrugeren kan til enhver tid ved udløbet af den aftalte periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller ydelser under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3) De consument kan de in de voorgaande leden genoemde overeenkomsten op elk moment opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een specifiek moment of binnen een bepaalde periode. De consument kan de overeenkomst beëindigen op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan en met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Udvidelse:
4) En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller ydelser, må ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
5) Uanset ovenstående kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og om løbende udsendelse af daglige nyheder samt ugeblade og blade, stiltiende forlænges med en periode på højst 3 måneder, hvis forbrugeren
forlænget aftale kan opsiges ved forlængelsesperiodens udløb med et opsigelsesvarsel på op til en måned.
6) En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af varer eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan fortryde, med et varsel på op til en måned. og et opsigelsesvarsel på op til 3 måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering, dog mindre end én gang om måneden, af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner.
7) En aftale med begrænset løbetid om løbende levering af daglige nyheder og ugeblade og magasiner (prøve- eller introabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
8) Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed er til hinder for opsigelse inden udløbet af den aftalte. periode.
Artikel 13 – Betaling
1) Medmindre andet er aftalt, skal skyldige beløb af forbrugeren betales senest 7 hverdage efter udløbet af den i § 6, stk. 1, nævnte fortrydelsesfrist frist begynder efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
2) Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i de opgivne eller oplyste betalingsoplysninger til iværksætteren.
3) I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side, har iværksætteren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve rimelige omkostninger som meddelt forbrugeren på forhånd.
Artikel 14 – Klageprocedure
1) Iværksætteren har en velkendt klageprocedure og vil behandle klager i overensstemmelse med denne procedure.
2) Reklamation over aftalens udførelse skal indgives fuldt og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden 2 måneder efter opdagelsen af manglerne.
3) Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage forventes at tage længere tid at behandle, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og et skøn over, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4) Hvis en klage ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse.
5) Forbrugeren skal først kontakte iværksætteren for at drøfte klager. Det er også muligt at indberette klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
6) En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.
7) Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 – Tvister
1) Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, også selvom forbrugeren bor i udlandet.
2) Wienersalgskonventionen gælder ikke.
Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller opbevares på en tilgængelig måde på en varig