Almennir skilmálar

1. grein – Skilmálar/skilgreiningar

Eftirfarandi skilgreiningar eru notaðar við þessar aðstæður:

1) Umhugsunarfrestur: Sá frestur sem neytandi getur nýtt sér afturköllunarrétt sinn.

2) Neytandi: Einstaklingur sem er ekki kaupmaður eða frumkvöðull og gerir fjarsölusamning við frumkvöðulinn.

3) Dagur: Almanaksdagur.

4) Tímaviðskipti: Fjarsölusamningur um röð vara og/eða þjónustu, þar sem skuldbindingar eru dreifðar yfir tíma.

5) Varanlegur gagnaflutningsaðili: Allar leiðir sem neytandinn eða frumkvöðullinn getur geymt persónulegar upplýsingar á þann hátt sem gerir ráðgjöf í framtíðinni og óbreytta endurgerð geymdra upplýsinga.

6) Fallréttur: Möguleiki neytanda á að rifta fjarsölusamningi innan uppsagnarfrests.

7) Fyrirmyndareyðublað: Afturköllunareyðublaðið sem frumkvöðull lætur í té sem neytandinn getur fyllt út til að nýta afturköllunarrétt sinn.

8) Frumkvöðull: Einstaklingur eða lögaðili sem býður neytendum vörur og/eða þjónustu í fjarska.

9) Fjarsamningur: Samningur þar sem gerð samnings fer eingöngu fram með fjarskiptatækni.

10) Tækni fyrir fjarsamskipti: Aðferð þar sem hægt er að gera samning án þess að neytandi og frumkvöðull séu líkamlega viðstaddir.

11) Almennir skilmálar: Þessir almennu skilmálar frumkvöðuls.

2. grein – Auðkenni frumkvöðuls

Nafn: Libra Fashion

Heimilisfang: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar

Netfang: info@librafashion.nl

Viðskiptaráðsnúmer: 87631571

3. gr. – Gildissvið

1) Þessir almennu skilmálar gilda um hvert tilboð í vefverslun frumkvöðuls og um hvern fjarsölusamning milli frumkvöðuls og neytanda.

2) Þessir almennu skilmálar verða aðgengilegir neytanda áður en fjarsölusamningur er gerður.

3) Ef fjarsölusamningur er gerður með rafrænum hætti er hægt að afhenda neytanda texta þessara almennu skilmála rafrænt þannig að auðvelt sé að geyma hann á endingargóðum gagnagrunni.

4) Ef tiltekin vöru- eða þjónustuskilyrði gilda til viðbótar þessum almennu skilmálum getur neytandi ávallt reitt sig á hagstæðasta ákvæðið ef skilyrði eru misvísandi.

4. gr. – Tilboðið

1) Ef tilboð hefur takmarkaðan gildistíma eða er gert með skilyrðum kemur það skýrt fram í tilboðinu.

2) Tilboðið felur í sér nákvæma lýsingu á þeim vörum og/eða þjónustu sem boðið er upp á, svo neytandi geti lagt rétt mat á tilboðið. Ef myndir eru notaðar eru þær nákvæm framsetning á vörum og/eða þjónustu sem boðið er upp á. Augljós mistök eða villur í tilboðinu skuldbinda frumkvöðulinn ekki.

3) Hvert tilboð inniheldur fullnægjandi upplýsingar til að skýra réttindi og skyldur sem fylgja samþykki tilboðsins. Þetta felur einkum í sér:

- Verðið inniheldur skatta og hvers kyns sendingarkostnað.

- Málsmeðferð við gerð samningsins og nauðsynlegar aðgerðir.

- Skilyrði varðandi afturköllunarrétt (útsöluvörur mega ekki hafa skilarétt eins og fram kemur með vörunni).

- Greiðslumáti, afhendingu eða framkvæmd samningsins.

- Samþykkistími tilboðs og gildi verðs.

- Hvernig neytandi getur athugað og leiðrétt framlögð gögn áður en samningur er gerður.

- Öll önnur tungumál þar sem hægt er að gera samninginn, auk hollensku.

- Siðareglur sem frumkvöðull er bundinn af og hvernig neytandi getur skoðað þessar reglur rafrænt.

- Lágmarkstími fjarskiptasamnings fyrir langtímaviðskipti.

5. grein – Samningurinn

1) Samningur er gerður þegar neytandi samþykkir tilboðið og uppfyllir skilyrði sem sett eru nema annað sé tekið fram í 4. mgr.

2) Ef neytandi samþykkir tilboðið rafrænt, staðfestir frumkvöðull þegar í stað móttöku samþykkisins með rafrænum hætti. Svo framarlega sem móttaka þessarar samþykkis hefur ekki verið staðfest af frumkvöðli hefur neytandi rétt á að rifta samningnum.

3) Þegar um er að ræða rafræna samninga gerir frumkvöðull viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að tryggja rafræna gagnaflutninginn og tryggja öruggt netumhverfi. Ef neytandi greiðir rafrænt er gripið til viðeigandi öryggisráðstafana.

4) Innan lagaramma getur frumkvöðull kannað hvort neytandi geti staðið við greiðsluskyldur sínar og aðrar viðeigandi staðreyndir og atriði sem skipta máli fyrir ábyrgan fjarsölusamning. Hafi frumkvöðull gildar ástæður fyrir því að gera ekki samninginn getur hann hafnað pöntun eða beiðni eða sett sérstök skilyrði.

5) Frumkvöðull mun veita neytanda eftirfarandi upplýsingar með vörunni eða þjónustunni, skriflega eða á þann hátt að neytandinn geti geymt á aðgengilegan hátt á varanlegum miðli:

a. Heimsóknarheimilið sem neytandi getur leitað til með kvartanir.

b. Skilyrði til að nýta afturköllunarréttinn eða skýr yfirlýsing um undanþágu frá riftunarrétti.

c. Upplýsingar um ábyrgðir og núverandi þjónustu eftir sölu.

d. Gögn skv. 3. mgr. 4. gr., nema þau hafi þegar verið afhent neytanda áður en samningurinn var gerður.

e. Kröfur um uppsögn samnings til lengri tíma en eins árs eða samnings um ótiltekinn tíma.

6) Þegar um er að ræða viðskiptum með tímalengd gildir ákvæði 1. mgr. aðeins um fyrstu afhendingu.

7) Sérhver samningur er gerður með þeim fordæmisskilyrðum að vörurnar séu nægilega tiltækar.

6. grein – Réttur til uppsagnar

Við afhendingu vöru:

1) Neytandinn hefur rétt til að segja samningnum upp án þess að tilgreina ástæður innan 14 daga, frá og með deginum eftir að neytandi eða fulltrúi tilnefndur af neytanda hefur fengið vöruna í hendur, sem hefur verið tilkynnt frumkvöðlinum.

2) Á þessum umhugsunartíma ber neytanda að fara varlega með vöruna og umbúðirnar. Hann má aðeins taka upp eða nota vöruna að því marki sem nauðsynlegt er til að meta hvort hann vilji halda vörunni. Ef neytandi nýtir sér afturköllunarrétt sinn verður hann að skila vörunni með öllum fylgihlutum sem fylgir og, ef eðlilegt er, í upprunalegu ástandi og umbúðum, samkvæmt sanngjörnum og skýrum leiðbeiningum frumkvöðuls.

3) Ef neytandinn vill nýta rétt sinn til að falla frá, verður hann að láta frumkvöðla vita innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Neytandinn getur gert þetta með fyrirmyndarforminu eða öðrum samskiptamáta eins og tölvupósti. Eftir þessa tilkynningu verður neytandi að skila vörunni innan 14 daga. Neytandi þarf að geta sýnt fram á að afhentum vörum hafi verið skilað á réttum tíma, til dæmis með sendingarsönnun.

4) Ef neytandi hefur ekki nýtt sér afturköllunarrétt sinn eða hefur ekki skilað vörunni til frumkvöðuls eftir að tímabilum í 2. og 3. mgr. er liðinn telst kaupsamningur endanlegur.

Þegar þú veitir þjónustu:

5) Við veitingu þjónustu á neytandi rétt á að rifta samningi án þess að tilgreina ástæður innan 14 daga frá samningsgerð.

6) Til að nýta afturköllunarrétt sinn verður neytandinn að fylgja sanngjörnum og skýrum fyrirmælum frumkvöðuls sem tilkynnt er með tilboðinu og/eða við móttöku.

7. grein – Kostnaður við afturköllun

1) Nýti neytandi afturköllunarrétt sinn er kostnaður við sendingar sendingar á kostnað hans.

2) Ef neytandi hefur greitt upphæð mun frumkvöðull endurgreiða þessa upphæð eins fljótt og auðið er, þó ekki síðar en innan 14 daga frá móttöku tilkynningar um uppsögn. Frumkvöðull getur beðið með endurgreiðslu þar til hann hefur fengið vöruna eða þar til neytandi hefur sýnt fram á að hann hafi skilað vörunni, hvort sem kemur á undan.

3) Frumkvöðull notar sama greiðslumáta og neytandinn notaði við endurgreiðslu, nema neytandinn samþykki aðra leið. Endurgreiðslan er neytendum að kostnaðarlausu.

8. grein – Útilokun á afturköllunarrétti

Frumkvöðullinn áskilur sér rétt til að útiloka afturköllunarrétt neytandans fyrir eftirfarandi vörur, að því tilskildu að þessi útilokun komi skýrt fram í tilboðinu eða tímanlega áður en samningurinn er gerður:

Afturköllunarrétturinn á ekki við um eftirfarandi vöruflokka:

a. Vörur sem eru sérhannaðar samkvæmt forskrift neytandans.

b. Vörur sem eru persónulegs eðlis og henta ekki til skila.

c. Vörur sem ekki er hægt að skila af hreinlætis- eða heilsufarsástæðum.

d. Vörur sem geta skemmst eða eldst hratt.

e. Vörur þar sem verð fer eftir sveiflum á fjármálamarkaði sem frumkvöðullinn hefur enga stjórn á.

f. Laus blöð og tímarit.

g. Hljóð- og myndupptökur og tölvuhugbúnaður þar sem innsigli hefur verið rofið af neytanda.

h. Hreinlætisvörur þar sem innsiglið hefur verið rofið af neytanda.

Afturköllunarrétturinn á ekki við um eftirfarandi þjónustuflokka:

a. Þjónusta sem lýtur að gistingu, samgöngum, veitingaþjónustu eða tómstundastarfi sem þarf að veita á tilteknum degi eða á tilteknu tímabili.

b. Þjónusta þar sem framkvæmd er hafin með skýlausu samþykki neytanda áður en uppsagnarfrestur er liðinn.

c. Veðmála- og happdrættisþjónusta.

9. grein – Verð

1) Á þeim gildistíma sem tilgreindur er í tilboðinu hækka verð á vörum og/eða þjónustu sem boðið er upp á ekki nema vegna breytinga á virðisaukaskattshlutföllum.

2) Þrátt fyrir fyrri málsgrein getur frumkvöðull boðið vörur eða þjónustu á breytilegu verði, þar sem verð er háð sveiflum á fjármálamarkaði og frumkvöðull hefur engin áhrif á. Þessi sveifluábyrgð og sú staðreynd að uppgefið verð sé ásett verð kemur fram í tilboðinu.

3) Verðhækkanir innan 3ja mánaða frá samningsgerð eru aðeins heimilaðar ef þær eru afleiðing lagafyrirmæla eða ákvæða.

4) Verðhækkanir frá 3 mánuðum eftir samningsgerð eru því aðeins heimilar að frumkvöðull hafi kveðið á um það og:

a. Þetta eru afleiðing lagafyrirmæla eða ákvæða; eða

b. Neytandinn á rétt á að rifta samningnum frá þeim degi sem verðhækkunin tekur gildi.

5) Verðin sem tilgreind eru í tilboði vöru eða þjónustu eru með virðisaukaskatti.

10. grein – Samræmi og ábyrgð

1) Frumkvöðull ábyrgist að vörurnar og/eða þjónustan séu í samræmi við samninginn, þær forskriftir sem tilgreindar eru í tilboðinu, sanngjarnar kröfur um áreiðanleika og notagildi og gildandi laga- og stjórnvaldsreglur á þeim degi sem samningurinn er gerður. samningi. Ef samið hefur verið um það ábyrgist frumkvöðull einnig að varan henti til notkunar sem er umfram venjulega notkun.

2) Sérhver trygging sem frumkvöðull, framleiðandi eða innflytjandi veitir hefur ekki áhrif á lagaleg réttindi og kröfur neytandans sem leiðir af samningnum.

3) Allar galla eða ranglega afhentar vörur skulu tilkynntar skriflega til frumkvöðuls innan 2 mánaða frá afhendingu. Vörum skal skila í upprunalegum umbúðum og í nýju ástandi.

4) Ábyrgðartími frumkvöðuls samsvarar ábyrgðartíma framleiðanda. Hins vegar er frumkvöðullinn aldrei ábyrgur fyrir því að vörurnar henti endanlega fyrir einstaka notkun neytandans, né fyrir neinum ráðleggingum varðandi notkun eða beitingu varanna.

5) Ábyrgðin gildir ekki í eftirfarandi tilvikum:

- Ef neytandi hefur sjálfur gert við og/eða breytt afhentum vörum eða látið gera við og/eða breyta þeim af þriðja aðila.

- Hafi afhentar vörur orðið fyrir óeðlilegum aðstæðum eða verið meðhöndlaðar af gáleysi á annan hátt eða eru andstæðar fyrirmælum frumkvöðuls og/eða leiðbeiningum á umbúðum.

- Ef ágallinn stafar að öllu leyti eða að hluta til af reglugerðum sem settar hafa verið eða munu verða settar af stjórnvöldum um eðli eða gæði þeirra efna sem notuð eru.

11. grein – Afhending og framkvæmd

1) Frumkvöðull mun gæta fyllstu varkárni þegar hann tekur við pöntunum á vörum og þegar hann metur beiðnir um þjónustu.

2) Heimilisfangið sem neytandinn miðlar til frumkvöðuls telst afhendingarstaður.

3) Með fyrirvara um það sem fram kemur í 4. mgr. þessarar greinar, mun frumkvöðull framkvæma samþykktar pantanir eins fljótt og auðið er, en eigi síðar en innan 30 daga, nema neytandi hafi samþykkt lengri afhendingartíma. Ef afhending dregst eða ef ekki er hægt að uppfylla pöntun að fullu verður neytanda tilkynnt um það eigi síðar en 30 dögum eftir pöntun. Í því tilviki á neytandi rétt á að rifta samningnum án kostnaðar. Neytandi á ekki rétt á bótum.

4) Allur afhendingartími er leiðbeinandi. Enginn réttur er hægt að leiða af neinum tilgreindum skilmálum. Ef farið er yfir frest gefur neytandi ekki rétt til bóta.

5) Komi til upplausnar í samræmi við 3. mgr. þessarar greinar mun frumkvöðullinn endurgreiða þá upphæð sem neytandi hefur greitt eins fljótt og auðið er, en eigi síðar en innan 14 daga frá upplausninni.

6) Ef afhending pantaðrar vöru reynist ómöguleg mun frumkvöðullinn leggja sig fram um að gera aðra vöru í boði. Fyrir afhendingu verður skýrt og skiljanlega tekið fram að vara verði afhent. Þegar um vara er að ræða er ekki hægt að útiloka afturköllunarrétt. Kostnaður við hvers kyns skilasendingu er borinn af frumkvöðlinum.

7) Hættan á tjóni og/eða tapi á vörum er hjá frumkvöðli fram að afhendingu til neytanda eða fulltrúa tilnefndum af neytanda sem hefur verið tilkynnt frumkvöðlum fyrirfram, nema sérstaklega sé samið um annað.

12. grein – Tímalengd viðskipti: tímalengd, uppsögn og framlenging

Uppsögn:

1) Neytandinn getur rift samningi sem gerður hefur verið um ótiltekinn tíma og lýtur að reglubundinni afhendingu vöru (þar á meðal rafmagns) eða þjónustu á hverjum tíma að teknu tilliti til umsamdra uppsagnarreglna og uppsagnarfrests til a.m.k. einn mánuð.

2) Neytandinn getur sagt upp samningi sem gerður hefur verið til ákveðins tíma og lýtur að reglulegri afhendingu vöru (þar á meðal raforku) eða þjónustu hvenær sem er við lok umsamins tíma, að teknu tilliti til umsamdra riftunarreglna. og uppsagnarfrestur að hámarki einn mánuður.

3) Neytandi getur hvenær sem er sagt upp samningum sem um getur í fyrri málsgreinum og takmarkast ekki við uppsögn á tilteknum tíma eða innan ákveðins frests. Neytandinn getur sagt samningnum upp á sama hátt og samningurinn var gerður og með sama uppsagnarfresti og frumkvöðull hefur kveðið á um.

Framlenging:

4) Samningur sem gerður hefur verið til ákveðins tíma og lýtur að reglubundinni afhendingu vöru (þar með talið raforku) eða þjónustu má þegjandi framlengja eða endurnýja um tiltekinn tíma.

5) Þrátt fyrir framangreint má þegjandi framlengja samning sem gerður er til ákveðins tíma og varðar reglubundna afhendingu daglegra frétta og vikublaða og tímarita um allt að þrjá mánuði ef neytandi.

framlengdum samningi er heimilt að segja upp við lok framlengingarfrests, með allt að einum uppsagnarfresti.

6) Samningur, sem gerður hefur verið til ákveðins tíma og lýtur að reglulegri afhendingu vöru eða þjónustu, má einungis framlengja þegjandi um óákveðinn tíma ef neytandi getur sagt upp hvenær sem er, með allt að einum mánuði uppsagnarfresti. og allt að þriggja mánaða uppsagnarfrestur ef samningurinn varðar reglubundna afhendingu, þó sjaldnar en einu sinni í mánuði, daglegra frétta og vikublaða og tímarita.

7) Samningur með takmarkaðan tíma um reglubundna afhendingu daglegra frétta og vikublaða og tímarita (tilrauna- eða kynningaráskrift) framlengist ekki þegjandi og lýkur sjálfkrafa eftir prufu- eða kynningartímabilið.

Lengd

8) Ef samningur er til lengri en eins árs getur neytandi sagt samningnum upp hvenær sem er eftir eitt ár, með uppsagnarfresti að hámarki einn mánuður, nema sanngirni og sanngirni standi í vegi fyrir uppsögn fyrir lok samnings. tímabil.

13. grein – Greiðsla

1) Sé ekki um annað samið skulu fjárhæðir sem neytandi ber að greiða innan 7 virkra daga eftir að fresturinn sem um getur í 1. mgr. 6. gr. Sé um að ræða samning um veitingu þjónustu tímabil hefst eftir að neytandi hefur fengið staðfestingu á samningi.

2) Neytandanum er skylt að tilkynna tafarlaust um hvers kyns ónákvæmni í greiðsluupplýsingum sem gefnar eru upp eða tilgreindar til frumkvöðuls.

3) Komi til vanskila af hálfu neytanda hefur frumkvöðull rétt á, með fyrirvara um lagalegar takmarkanir, að rukka sanngjarnan kostnað eins og hann hefur tilkynnt neytanda fyrirfram.

14. gr. – Kærumeðferð

1) Frumkvöðull er með vel auglýst kvörtunarferli og mun meðhöndla kvartanir í samræmi við þetta verklag.

2) Kvörtun vegna framkvæmd samningsins skal skilað að fullu og skýrt til frumkvöðuls innan 2 mánaða frá því að gallarnir uppgötvast.

3) Kvörtunum sem sendar eru til frumkvöðuls verður svarað innan 14 daga frá móttöku. Ef búist er við að kvörtun þurfi lengri tíma til afgreiðslu mun frumkvöðullinn svara innan 14 daga með staðfestingu á móttöku og áætlun um hvenær neytandi getur átt von á ítarlegra svari.

4) Ef ekki er hægt að leysa kvörtun með gagnkvæmu samkomulagi kemur upp ágreiningur sem er háður úrlausn ágreinings.

5) Neytandinn verður fyrst að hafa samband við frumkvöðulinn til að ræða kvartanir. Einnig er hægt að tilkynna kvartanir í gegnum evrópska ODR vettvanginn (http://ec.europa.eu/odr).

6) Kvörtun frestar ekki skyldum frumkvöðuls nema frumkvöðull gefi skriflega fram um annað.

7) Ef kvörtun reynist á rökum reist af frumkvöðli mun frumkvöðullinn að eigin geðþótta skipta út eða gera við afhentar vörur án endurgjalds.

15. grein – Deilur

1) Samningar milli frumkvöðuls og neytanda sem þessir almennu skilmálar gilda um lúta eingöngu hollenskum lögum, jafnvel þótt neytandinn búi erlendis.

2) Vínarsölusamningurinn á ekki við.

16. gr. – Viðbótar- eða fráviksákvæði

Viðbótar- eða fráviksákvæði mega ekki vera neytanda í óhag og skulu skráð skriflega eða geymd á aðgengilegan hátt á varanlegu