Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Terminy/definicje

W tych warunkach stosowane są następujące definicje:

1) Okres do namysłu: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

2) Konsument: osoba fizyczna niebędąca przedsiębiorcą ani przedsiębiorcą, zawierająca z przedsiębiorcą umowę na odległość.

3) Dzień: Dzień kalendarzowy.

4) Transakcja czasowa: Umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której zobowiązania są rozłożone w czasie.

5) Trwały nośnik danych: Każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie danych osobowych w sposób umożliwiający przyszłe wglądy i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

6) Prawo do odstąpienia od umowy: Możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do odstąpienia od umowy.

7) Wzór formularza: Formularz odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

8) Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

9) Umowa na odległość: Umowa, w ramach której zawarcie umowy następuje wyłącznie za pomocą technik porozumiewania się na odległość.

10) Technologia porozumiewania się na odległość: Sposób zawarcia umowy bez fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy.

11) Ogólne Warunki Handlowe: Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa: Moda na Wagę

Adres: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar

Adres e-mail: info@librafashion.nl

Numer Izby Handlowej: 87631571

Artykuł 3 – Zastosowanie

1) Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty w sklepie internetowym przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

2) Niniejsze ogólne warunki zostaną udostępnione Konsumentowi przed zawarciem umowy na odległość.

3) Jeżeli umowa zawierana na odległość zawierana jest w formie elektronicznej, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną, tak aby można go było łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

4) Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, w przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może polegać na najkorzystniejszym postanowieniu.

Artykuł 4 – Oferta

1) Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona pod pewnymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

2) Oferta zawiera szczegółowy opis oferowanych produktów i/lub usług, tak aby Konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeśli używane są obrazy, stanowią one dokładną reprezentację oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy.

3) Każda oferta zawiera wystarczające informacje wyjaśniające prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Obejmuje to w szczególności:

- Cena zawiera podatki i ewentualne koszty dostawy.

- Procedura zawarcia umowy i niezbędne kroki.

- Warunki dotyczące prawa do odstąpienia od umowy (przedmioty objęte promocją mogą nie mieć prawa zwrotu, jak podano przy produkcie).

- Sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy.

- Termin przyjęcia oferty i ważność ceny.

- W jaki sposób konsument może sprawdzić i poprawić podane dane przed zawarciem umowy.

- Wszelkie inne języki, w których może zostać zawarta umowa, oprócz niderlandzkiego.

- Kodeksy postępowania, którymi związany jest przedsiębiorca oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną.

- Minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 – Umowa

1) Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnieniu określonych warunków, chyba że w ust. 4 określono inaczej.

2) Jeżeli Konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument ma prawo odstąpić od umowy.

3) W przypadku umów elektronicznych przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Konsument płaci drogą elektroniczną, stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4) W ramach prawnych przedsiębiorca może zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz inne istotne fakty i czynniki ważne dla odpowiedzialnej umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, może odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania albo nałożyć szczególne warunki.

5) Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie na trwałym nośniku:

a. Adres do odwiedzin, pod który Konsument może zgłosić reklamację.

B. Warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia.

C. Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym.

D. Dane, o których mowa w art. 4 ust. 3, chyba że zostały one przekazane Konsumentowi już przed zawarciem umowy.

mi. Wymogi rozwiązania umowy na czas dłuższy niż rok lub umowy na czas nieokreślony.

6) W przypadku transakcji terminowej postanowienie z ust. poprzedniego dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

7) Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Podczas dostarczania produktów:

1) Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od następnego dnia po otrzymaniu Produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela, o czym został powiadomiony przedsiębiorca.

2) W tym okresie do namysłu konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Może rozpakować lub używać produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce produkt zatrzymać. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

3) Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Konsument może to zrobić za pomocą wzoru formularza lub innego środka komunikacji np. poczty elektronicznej. Po tym powiadomieniu Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi być w stanie wykazać, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, np. przedstawiając dowód wysyłki.

4) Jeżeli konsument nie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, umowę sprzedaży uważa się za ostateczną.

Podczas świadczenia usług:

5) Konsument świadcząc usługi ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy.

6) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy przekazanymi w ofercie i/lub po jej otrzymaniu.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1) Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa jego koszt.

2) Jeżeli Konsument uiścił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może poczekać ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub wykazania przez konsumenta, że towar odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3) Przedsiębiorca korzysta w ramach zwrotu płatności z takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób. Zwrot pieniędzy jest dla Konsumenta bezpłatny.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wyłączenia prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do następujących produktów, pod warunkiem, że wyłączenie to zostanie wyraźnie stwierdzone w ofercie lub w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących kategorii produktów:

a. Produkty wykonane na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją konsumenta.

B. Produkty, które mają charakter osobisty i nie nadają się do zwrotu.

C. Produkty, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

D. Produkty, które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć.

mi. Produkty, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.

F. Luźne gazety i czasopisma.

G. Nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, w przypadku których pieczęć została zerwana przez konsumenta.

H. Produkty higieniczne, których plomba została naruszona przez konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących kategorii usług:

a. Usługi związane z zakwaterowaniem, transportem, usługami restauracyjnymi lub zajęciami rekreacyjnymi, które muszą być świadczone w określonym dniu lub w określonym okresie.

B. Usługi, których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do odstąpienia od umowy.

C. Usługi w zakresie zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

1) W okresie obowiązywania określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną zwiększeniu, chyba że na skutek zmiany stawek podatku VAT.

2) Niezależnie od ust. poprzedniego przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o cenach zmiennych, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Ta odpowiedzialność za wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.

3) Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów prawa.

4) Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

a. Są one wynikiem przepisów prawnych lub przepisów; Lub

B. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

5) Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1) Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, rozsądnymi standardami niezawodności i użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i regulacjami rządowymi. umowa. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku wykraczającego poza normalne zastosowanie.

2) Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia Konsumenta wynikające z umowy.

3) Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy w formie pisemnej w ciągu 2 miesięcy od daty dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

4) Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnych zastosowań przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

5) Gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

- Jeżeli konsument sam naprawił i/lub zmienił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub wymianę osobom trzecim.

- Jeżeli dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub zostały w inny sposób potraktowane niedbale lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu.

- Jeśli wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów, które zostały lub zostaną nałożone przez rząd w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

1) Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu zamówień na produkty i ocenie zamówień na usługi.

2) Za miejsce dostawy uważa się adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.

3) Z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub braku możliwości całkowitej realizacji zamówienia Konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.

4) Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Z jakichkolwiek podanych warunków nie można wywodzić żadnych praw. Przekroczenie terminu nie uprawnia Konsumenta do odszkodowania.

5) W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci uiszczoną przez konsumenta kwotę w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania.

6) Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt alternatywny. Przed dostawą zostanie jasno i zrozumiale stwierdzone, że dostarczony zostanie produkt zastępczy. W przypadku produktów zamiennych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

7) Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów leży po stronie przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia towaru konsumentowi lub wyznaczonemu przez niego przedstawicielowi, o czym przedsiębiorca został wcześniej poinformowany, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie:

1) Konsument może w każdej chwili odstąpić od umowy zawartej na czas nieoznaczony, dotyczącej regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego do jeden miesiąc.

2) Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, dotyczącą regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, po upływie uzgodnionego okresu, z uwzględnieniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz okres wypowiedzenia wynoszący maksymalnie jeden miesiąc.

3) Konsument może w każdej chwili odstąpić od umowy, o której mowa w paragrafach poprzednich i nie ogranicza się to do odstąpienia od umowy w określonym czasie lub w określonym terminie. Konsument może rozwiązać umowę w taki sam sposób, w jaki została zawarta i z zachowaniem okresu wypowiedzenia, jaki ustalił dla siebie przedsiębiorca.

Rozszerzenie:

4) Umowa zawarta na czas oznaczony, której przedmiotem są regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona lub odnowiona na czas oznaczony.

5) Niezależnie od powyższego umowa zawarta na czas oznaczony, a dotycząca stałego dostarczania wiadomości codziennych oraz tygodników i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona maksymalnie na okres trzech miesięcy, jeżeli konsument

umowa przedłużona może zostać rozwiązana z upływem okresu przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie 1 miesiąc.

6) Umowa zawarta na czas oznaczony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie w przypadku, gdy konsument może w każdej chwili od niej odstąpić, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia oraz okres wypowiedzenia do trzech miesięcy, jeżeli umowa dotyczy regularnego dostarczania, ale rzadziej niż raz w miesiącu, wiadomości codziennych oraz tygodników i czasopism.

7) Umowa na czas określony o regularne dostarczanie wiadomości codziennych oraz tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub wstępna) nie ulega milczącemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania

8) Jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w każdym czasie po upływie roku, z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i rzetelność stoją na przeszkodzie rozwiązaniu umowy przed końcem umowy okres.

Artykuł 13 – Płatność

1) Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należności od Konsumenta należy uiścić w terminie 7 dni roboczych po upływie terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi – to bieg terminu rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

2) Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić wszelkie nieścisłości w podanych lub podanych przedsiębiorcy szczegółach płatności.

3) W przypadku braku zapłaty przez Konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, pobrać uzasadnione koszty, o których Konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1) Przedsiębiorca posiada dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i będzie rozpatrywał reklamacje zgodnie z tą procedurą.

2) Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasny, w terminie 2 miesięcy od wykrycia wad.

3) Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli przewiduje się, że rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, przedstawiając potwierdzenie otrzymania reklamacji i szacunkowy termin, w którym konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

4) Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu.

5) Konsument musi najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą w celu omówienia reklamacji. Istnieje także możliwość zgłaszania reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).

6) Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

7) Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

1) Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

2) Wiedeńska Konwencja Sprzedaży nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odmienne nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą być zapisane w formie pisemnej lub przechowywane w dostępny sposób na trwałym nośniku