Általános Szerződési Feltételek
1. cikk – Kifejezések/meghatározások
A következő definíciók használatosak ezekben a feltételekben:
1) Gondolkodási idő: Az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát.
2) Fogyasztó: Az a természetes személy, aki nem kereskedő vagy vállalkozó, és aki a vállalkozóval távollevők között kötött szerződést köt.
3) Nap: egy naptári nap.
4) Időtartamú ügylet: Egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozó távollevők közötti szerződés, amelynek kötelezettségei időben megoszlanak.
5) Tartós adathordozó: Minden olyan eszköz, amellyel a fogyasztó vagy a vállalkozó személyes adatait úgy tárolhatja, hogy az lehetővé tegye a későbbi betekintést és a tárolt információk változatlan reprodukálását.
6) Elállási jog: A fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől való elállási lehetősége a megfontolási határidőn belül.
7) Nyomtatványminta: A vállalkozó által biztosított elállási nyilatkozat, amelyet a fogyasztó az elállási joga gyakorlásához kitölthet.
8) Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki távolról termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak.
9) Távoktatási szerződés: Olyan megállapodás, amelynek értelmében a szerződés megkötése kizárólag távközlési technikával történik.
10) Távközlési technológia: Olyan eszköz, amellyel a fogyasztó és a vállalkozó fizikai jelenléte nélkül köthető megállapodás.
11) Általános Szerződési Feltételek: A vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.
2. cikk – A vállalkozó személyazonossága
Név: Libra Fashion
Cím: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
E-mail cím: info@librafashion.nl
Iparkamara száma: 87631571
3. cikk – Alkalmazhatóság
1) Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó webáruházában található minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
2) Jelen általános szerződési feltételek a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére állnak.
3) Amennyiben a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható, így az könnyen tárolható tartós adathordozón.
4) Amennyiben a jelen általános szerződési feltételeken túl konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a fogyasztó mindig a legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat egymásnak ellentmondó feltételek esetén.
4. cikk – Az ajánlat
1) Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt egyértelműen fel kell tüntetni az ajánlatban.
2) Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások részletes leírását, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha képeket használnak, akkor azok a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat pontosan ábrázolják. Az ajánlat nyilvánvaló hibái vagy tévedései nem kötelezik a vállalkozót.
3) Minden ajánlat elegendő információt tartalmaz az ajánlat elfogadásához kapcsolódó jogok és kötelezettségek tisztázásához. Ide tartozik különösen:
- Az ár tartalmazza az adókat és az esetleges szállítási költségeket.
- A megállapodás megkötésének menete és a szükséges lépések.
- Az elállási jogra vonatkozó feltételek (az eladási tételek nem jogosultak a termékhez mellékelt visszaküldési jogra).
- A fizetés, a szállítás vagy a szerződés teljesítésének módja.
- Az ajánlat elfogadásának határideje és az ár érvényessége.
- Hogyan tudja a fogyasztó a szerződés megkötése előtt a megadott adatokat ellenőrizni és helyesbíteni.
- Minden más nyelv, amelyen a megállapodás megköthető, a hollandon kívül.
- Magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó kötve van, és hogyan tekintheti meg a fogyasztó ezeket a kódexeket elektronikusan.
- A távollevők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.
5. cikk – A megállapodás
1) A szerződés akkor jön létre, ha a fogyasztó az ajánlatot elfogadja és a meghatározott feltételeknek megfelel, hacsak a (4) bekezdés másként nem rendelkezik.
2) Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadja el, a vállalkozó az elfogadás kézhezvételét haladéktalanul elektronikus úton igazolja. Mindaddig, amíg az elfogadás kézhezvételét a vállalkozó nem igazolta vissza, a fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni.
3) Elektronikus szerződések esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos online környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikusan fizet, megteszik a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
4) A vállalkozó a jogszabályi keretek között megvizsgálhatja, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének és egyéb releváns tényeknek, tényezőknek, amelyek a felelősségteljes távollevők között kötött szerződés szempontjából fontosak. Ha a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, megtagadhatja a megrendelést, kérhet, vagy különleges feltételeket írhat elő.
5) A vállalkozó a termékkel, szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja a következő információkat, amelyet a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhat:
a. Az a cím, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat.
b. Az elállási jog gyakorlásának feltételei vagy az elállási jog kizárásának egyértelmű nyilatkozata.
c. Tájékoztatás a garanciáról és a meglévő vevőszolgálatról.
d. A 4. cikk (3) bekezdésében meghatározott adatok, kivéve, ha azokat már a szerződés teljesítése előtt átadták a fogyasztónak.
e. Egy évnél hosszabb idejű vagy határozatlan időre szóló szerződés felmondásának követelményei.
6) Időtartamú ügylet esetén az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.
7) Minden megállapodás megkötésére az a feltétel, hogy a termékek kellően elérhetőek legyenek.
6. cikk – Elállási jog
Termékek kiszállításakor:
1) A fogyasztónak joga van a szerződést indoklás nélkül felmondani, attól a naptól számított 14 napon belül, hogy a terméket a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt képviselő átvette, és erről értesítette a vállalkozót.
2) Ezen gondolkodási idő alatt a fogyasztónak óvatosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást. Csak annyit csomagolhat ki vagy használhat fel a terméket, ami annak megítéléséhez szükséges, hogy meg akarja-e tartani a terméket. Ha a Fogyasztó él elállási jogával, köteles a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt, és lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldeni, a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasítása szerint.
3) Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles erről a vállalkozót a termék átvételétől számított 14 napon belül tájékoztatni. A fogyasztó ezt megteheti a formanyomtatvány vagy más kommunikációs eszköz, például e-mail segítségével. Ezen értesítést követően a fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a szállítás igazolásával.
4) Ha a fogyasztó elállási jogával nem élt, vagy a terméket a (2) és (3) bekezdésben meghatározott határidők lejárta után nem küldte vissza a vállalkozónak, az adásvételi szerződés véglegesnek minősül.
Szolgáltatásnyújtáskor:
5) A fogyasztó a szolgáltatás nyújtása során jogosult a szerződést a szerződés megkötését követő 14 napon belül indokolás nélkül felmondani.
6) A fogyasztó az elállási jogának gyakorlásához köteles követni a vállalkozónak az ajánlattal és/vagy az átvételkor közölt ésszerű és egyértelmű utasításait.
7. cikk – Elállási költségek
1) Ha a fogyasztó él elállási jogával, a visszaküldés költségeit az ő költsége terheli.
2) Ha a fogyasztó befizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. A vállalkozó a visszatérítéssel várhat az áru átvételéig, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
3) A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, mint amit a fogyasztó a visszatérítéshez, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módot vállal. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
8. cikk – Az elállási jog kizárása
A vállalkozó fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a fogyasztó elállási jogát az alábbi termékek esetében, feltéve, hogy ezt a kizárást az ajánlatban egyértelműen, vagy a szerződés megkötése előtt kellő időben rögzíti:
Az elállási jog nem vonatkozik a következő termékkategóriákra:
a. Olyan termékek, amelyek a fogyasztó specifikációi szerint készültek.
b. Olyan termékek, amelyek személyes jellegűek és nem alkalmasak visszaküldésre.
c. Higiéniai vagy egészségügyi okokból nem visszaküldhető termékek.
d. Olyan termékek, amelyek gyorsan megromolhatnak vagy öregedhetnek.
e. Olyan termékek, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása.
f. Laza újságok és magazinok.
g. Hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte.
h. Higiéniai termékek, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte.
Az elállási jog nem vonatkozik az alábbi szolgáltatáskategóriákra:
a. A szállással, a szállítással, az éttermi szolgáltatásokkal vagy a szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott időszakban kell nyújtani.
b. Azok a szolgáltatások, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg a lemondási idő lejárta előtt.
c. Fogadási és sorsolási szolgáltatások.
9. cikk – Ár
1) Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változása miatt.
2) Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó kínálhat olyan változó áras termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ez az ingadozásokkal kapcsolatos felelősség és az a tény, hogy a feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban szerepel.
3) A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak abban az esetben megengedett, ha az jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből ered.
4) Áremelés a szerződés megkötését követő 3 hónaptól csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
a) ezek jogi előírások vagy rendelkezések eredménye; vagy
b. A fogyasztónak joga van a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napjától kezdődő hatállyal elállni.
5) A termék- vagy szolgáltatásajánlatban feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.
10. cikk – Megfelelőség és garancia
1) A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő specifikációknak, az ésszerű megbízhatósági és használhatósági normáknak, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és kormányrendeleteknek. szerződést. Ha ebben megállapodtak, a vállalkozó egyúttal szavatolja, hogy a termék a szokásos felhasználáson túli használatra alkalmas.
2) A vállalkozó, gyártó vagy importőr által vállalt garancia nem érinti a fogyasztó szerződésből eredő törvényes jogait és követeléseit.
3) Az esetleges hibákat vagy hibásan leszállított termékeket a kiszállítást követő 2 hónapon belül írásban jelenteni kell a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és újszerű állapotban kell visszaküldeni.
4) A vállalkozó szavatossági ideje megegyezik a gyártó szavatossági idejével. A vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a termékek fogyasztó egyedi felhasználásra való végső alkalmasságáért, sem a termékek felhasználásával vagy felhasználásával kapcsolatos tanácsokért.
5) A garancia nem vonatkozik a következő esetekben:
- Ha a fogyasztó a leszállított termékeket saját maga javította és/vagy kicserélte, vagy harmadik személy által javíttatta és/vagy kicseréltette.
- Ha a kiszállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy egyéb módon hanyagul kezelték, vagy ellentétesek a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson található utasításokkal.
- Ha a hiányosság részben vagy egészben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozó szabályozások eredménye.
11. cikk – Szállítás és végrehajtás
1) A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és a szolgáltatási igények elbírálásakor.
2) Szállítási helynek a fogyasztó által a vállalkozóval közölt címet kell tekinteni.
3) A jelen cikk (4) bekezdésében foglaltakra is figyelemmel a vállalkozó az átvett megrendeléseket a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt vállalt. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető maradéktalanul, erről a fogyasztót legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak jogában áll költségmentesen felmondani a szerződést. A fogyasztó nem jogosult kártérítésre.
4) Minden szállítási idő tájékoztató jellegű. A meghatározott határidőkből semmilyen jog nem származtatható. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5) A jelen cikk (3) bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
6) Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó mindent megtesz annak érdekében, hogy alternatív terméket bocsásson rendelkezésre. A szállítás előtt egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy csereterméket szállítanak ki. Csere termékek esetén az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
7) A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztó részére történő átadás időpontjáig, vagy a fogyasztó által megjelölt, a vállalkozóval előzetesen bejelentett képviselőt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk – Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és meghosszabbítás
Felmondás:
1) A fogyasztó a határozatlan időre kötött, rendszeres termékértékesítésre (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatásra vonatkozó szerződését a megállapodás szerinti elállási szabályok és a felmondási idő figyelembevételével bármikor elállhat. egy hónap.
2) A fogyasztó a határozott időre kötött, rendszeres termékértékesítésre (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatásra vonatkozó szerződését a megállapodás szerinti időtartam lejártával bármikor felmondhatja, figyelembe véve a megállapodás szerinti elállási szabályokat. és legfeljebb egy hónap felmondási idő.
3) A fogyasztó az előző bekezdésekben említett megállapodásokat bármikor elállhat, és nem korlátozódik egy meghatározott időpontban vagy egy bizonyos időtartamon belüli elállásra. A fogyasztó a szerződést a szerződés megkötésével megegyező módon és a vállalkozó által megszabott felmondási idővel mondhatja fel.
Kiterjesztés:
4) A meghatározott időtartamra kötött, rendszeres termék- (beleértve a villamosenergia-ellátást) vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodást hallgatólagosan nem lehet meghosszabbítani vagy meghatározott időtartamra megújítani.
5) A határozott időre kötött, napi hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres ellátására vonatkozó megállapodás a fentiek ellenére legfeljebb három hónappal hallgatólagosan meghosszabbítható, ha a fogyasztó
A meghosszabbított szerződés a meghosszabbítási határidő lejártával, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszűnhet.
6) A határozott időre kötött, termék vagy szolgáltatás rendszeres leszállítására vonatkozó szerződés csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre hallgatólagosan, ha a fogyasztó bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel elállhat. valamint három hónapig terjedő felmondási idő, ha a megállapodás napihírek, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havonta egyszeri kézbesítésére vonatkozik.
7) A napi hírek, hetilapok és magazinok rendszeres kézbesítésére (próba- vagy bevezető előfizetés) szóló, korlátozott időtartamú megállapodás hallgatólagosan nem hosszabbodik meg, és automatikusan megszűnik a próbaidőszak vagy a bevezető időszak után.
Időtartam
8) Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó a szerződést egy év elteltével bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság kizárja a megállapodás lejárta előtti felmondást. időszak.
13. cikk – Fizetés
1) Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által esedékes összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási idő lejártát követő 7 munkanapon belül kell megfizetni Az időszak azt követően kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a megállapodás visszaigazolását.
2) A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát.
3) A fogyasztó elmulasztása esetén a vállalkozónak joga van a jogszabályi korlátozások mellett a fogyasztóval előzetesen bejelentett ésszerű költséget felszámítani.
14. cikk – Panaszkezelési eljárás
1) A vállalkozó jól ismert panaszkezelési eljárással rendelkezik, és ennek megfelelően kezeli a panaszokat.
2) A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a hibák felfedezésétől számított 2 hónapon belül teljes körűen és egyértelműen meg kell adni a vállalkozónak.
3) A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz elbírálása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül válaszol a kézhezvételről szóló visszaigazolással és annak becslésével, hogy a fogyasztó mikorra számíthat részletesebb válaszra.
4) Ha egy panaszt közös megegyezéssel nem lehet megoldani, vita keletkezik, amely vitarendezés tárgyát képezi.
5) A fogyasztónak először fel kell vennie a kapcsolatot a vállalkozóval, hogy megvitassa panaszait. A panaszok bejelentésére az európai online vitarendezési platformon (http://ec.europa.eu/odr) keresztül is van lehetőség.
6) A panasz a vállalkozó kötelezettségeit nem függeszti fel, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként jelzi.
7) Ha a panaszt a vállalkozó megalapozottnak találja, a vállalkozó saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.
15. cikk – Viták
1) A vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
2) A Bécsi Értékesítési Egyezmény nem érvényes.
16. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
Kiegészítő vagy ettől eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó rovására, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy tartósan hozzáférhető módon tárolni.