Vantar þig aðstoð?
Algengar spurningar
-
Hvernig get ég sagt hvaða stærð er best fyrir mig?
Hver hlutur tilgreinir hvernig hann passar og í hvaða stærð fyrirsætan er í. Ertu í vafa? Hafðu samband við okkur.
-
Hvenær verður pöntunin mín send?
Sendingartími er 1-2 virkir dagar.
-
Hver er sendingarkostnaðurinn?
Libra Fashion notar fast gjald fyrir sendingar.
-
Með hverju sendir þú?
Við sendum í Hollandi og Belgíu með DHL eða PostNL.
-
Get ég líka sótt pöntunina mína?
Já, þú getur sótt pöntunina þína í Alkmaar (miðja). Þú getur valið í sendingarvalkostunum að þú vilt sækja það, dag og tíma. Viltu sækja það sem fyrst? Þá skaltu smella á okkur fyrir möguleikana 06-81319362
-
Hvað get ég gert ef ég hef fengið ranga vöru?
Því miður getur það gerst að eitthvað hafi farið úrskeiðis við afgreiðslu pöntunarinnar. Okkur þykir það leitt. Við biðjum þig um að hafa samband beint og senda myndir. Þú getur sent okkur tölvupóst í 06-81319362 eða sent tölvupóst á info@librafashion.nl
-
Hvað get ég gert ef ég hef fengið skemmdan hlut?
Því miður getur það gerst að pöntunin þín skemmist við sendingu Við vitum að þú sem viðskiptavinur getur ekki gert neitt í þessu. Við biðjum þig um að hafa samband við okkur strax og senda myndir. Þú getur sent okkur tölvupóst í 06-81319362 eða sent tölvupóst á info@librafashion.nl
-
Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?
Hægt er að greiða með Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og kreditkorti (Visa, Mastercard o.fl.)
-
Hvers vegna hefur verð á hlut skyndilega hækkað?
Vegna alþjóðlegra verðhækkana á hráefnum og flutningum neyðumst við því miður til að hækka verð á sumum hlutum. Það getur því gerst að fyrirliggjandi vörur komi aftur á lager á öðru verði.
-
Hver er skilastefna þín?
Auðvitað getur það gerst að hlutur sé ekki að þínum smekk eða passi ekki rétt. Þú hefur möguleika á að skipta og/eða skila einum eða fleiri hlutum innan 14 daga. Tímabilið hefst á móttökudegi.
-
Hvert er skila heimilisfangið?
Vog tíska
-
Ég hef ekki fengið skilablað?
Hægt er að prenta út skilablaðið hér.
-
Hvenær fæ ég peningana mína til baka fyrir skil?
Við munum vinna úr skilum þínum innan 5 daga. Það getur liðið 5 - 10 dagar þar til peningarnir eru komnir aftur inn á reikninginn þinn. Með Klarna gæti það tekið aðeins lengri tíma, þetta vandamál liggur hjá Klarna.