Hai bisogno di aiuto?

Domande frequenti

  • Come posso sapere qual è la taglia migliore per me?

    Per ogni capo è indicata la vestibilità e la taglia indossata dal modello. Hai dei dubbi? Contattaci.

  • Quando verrà spedito il mio ordine?

    Il tempo di spedizione è di 1-2 giorni lavorativi.

  • Quali sono i costi di consegna?

    Libra Fashion utilizza una tariffa fissa per la spedizione.

  • Con cosa spedisci?

    Spediamo nei Paesi Bassi e in Belgio con DHL o PostNL.

  • Posso anche ritirare il mio ordine?

    Sì, puoi ritirare il tuo ordine ad Alkmaar (centro). Puoi selezionare nelle opzioni di spedizione in cui desideri ritirarlo, il giorno e l'ora. Vorresti ritirarlo il prima possibile? Allora contattaci per le possibilità 06-81319362

  • Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?

    Sfortunatamente, può succedere che qualcosa sia andato storto durante l'elaborazione del tuo ordine. Siamo spiacenti. Vi chiediamo di contattarci direttamente e di inviare foto. Puoi contattarci allo 06-81319362 o inviare un'e-mail a info@librafashion.nl

  • Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?

    Sfortunatamente, può succedere che il tuo ordine venga danneggiato durante la spedizione. Sappiamo che tu come cliente non puoi fare nulla al riguardo. Ti chiediamo di contattarci immediatamente e di inviare foto. Puoi contattarci allo 06-81319362 o inviare un'e-mail a info@librafashion.nl

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Il pagamento è possibile tramite Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e carta di credito (Visa, Mastercard ecc.)

  • Perché il prezzo di un articolo è aumentato improvvisamente?

    A causa dell'aumento globale dei prezzi delle materie prime e dei trasporti, purtroppo siamo costretti ad aumentare i prezzi di alcuni articoli. Può quindi accadere che gli articoli esistenti ritornino in stock ad un prezzo diverso.

  • Qual è la vostra politica di restituzione?

    Naturalmente può succedere che un articolo non sia di tuo gradimento o non ti adatti correttamente. Hai la possibilità di cambiare e/o restituire uno o più articoli entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno del ricevimento.

  • Qual è l'indirizzo del reso?

    Moda Bilancia

  • Non ho ricevuto il modulo di reso?

    Puoi stampare il modulo di reso qui.

  • Quando riceverò indietro i miei soldi per un reso?

    Elaboreremo il tuo reso entro 5 giorni. Potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni prima che il denaro ritorni sul tuo conto. Con Klarna potrebbe volerci un po' più di tempo, il problema è di Klarna.