Ar tau reikia pagalbos?

Dažnai užduodami klausimai

  • Kaip galiu pasakyti, koks dydis man tinkamiausias?

    Ant kiekvienos prekės nurodyta, kaip ji tinka ir kokio dydžio modelis dėvi. Ar abejojate? Susisiekite su mumis.

  • Kada bus išsiųstas mano užsakymas?

    Pristatymo laikas 1-2 darbo dienos.

  • Kokios yra pristatymo išlaidos?

    „Libra Fashion“ siuntimui naudoja fiksuotą tarifą.

  • Su kuo siunčiate?

    Olandijoje ir Belgijoje siunčiame su DHL arba PostNL.

  • Ar taip pat galiu atsiimti savo užsakymą?

    Taip, užsakymą galite atsiimti Alkmaar mieste (centre). Pristatymo parinktyse galite pasirinkti, kada norite atsiimti, dieną ir laiką. Ar norėtumėte jį pasiimti kuo greičiau? Tada kreipkitės į mus dėl galimybių 06-81319362

  • Ką daryti, jei gavau netinkamą prekę?

    Deja, gali atsitikti taip, kad apdorojant užsakymą kažkas nutiko. Atsiprašome. Prašome susisiekti su mumis tiesiogiai ir atsiųsti nuotraukas. Galite kreiptis telefonu 06-81319362 arba siųsti el. laišką adresu info@librafashion.nl

  • Ką daryti, jei gavau sugadintą prekę?

    Deja, gali atsitikti taip, kad jūsų užsakymas bus sugadintas siuntimo metu. Žinome, kad jūs, kaip klientas, nieko negalite padaryti. Prašome nedelsiant susisiekti su mumis ir atsiųsti nuotraukas. Galite susisiekti su mumis telefonu 06-81319362 arba siųsti el. laišką adresu info@librafashion.nl

  • Kokius mokėjimo būdus sutinkate?

    Mokėti galima per „Ideal“, „Klarna“, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir kredito kortele („Visa“, „Mastercard“ ir kt.)

  • Kodėl staiga pakilo prekės kaina?

    Dėl pasaulinių žaliavų ir transporto kainų augimo, deja, esame priversti kai kurių prekių kainas didinti. Todėl gali atsitikti taip, kad esamos prekės vėl atkeliauja į sandėlį kita kaina.

  • Kokia jūsų grąžinimo politika?

    Žinoma, gali atsitikti taip, kad daiktas nepatiks arba netinkamai tiks. Jūs turite galimybę pakeisti ir (arba) grąžinti vieną ar daugiau prekių per 14 dienų. Terminas prasideda gavimo dieną.

  • Koks yra grąžinimo adresas?

    Svarstyklių mada

  • Negavau grąžinimo formos?

    Grąžinimo formą galite atsispausdinti čia.

  • Kada atgausiu pinigus už grąžinimą?

    Jūsų grąžinimą apdorosime per 5 dienas. Gali praeiti 5–10 dienų, kol pinigai grįš į jūsų sąskaitą. Naudojant Klarna tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, ši problema kyla dėl Klarna.