Czy potrzebujesz pomocy?

Często zadawane pytania

  • Jak mogę sprawdzić, jaki rozmiar będzie dla mnie najlepszy?

    Każdy element określa, jak pasuje i jaki rozmiar nosi model. Czy masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami.

  • Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

    Czas wysyłki wynosi 1-2 dni robocze.

  • Jakie są koszty dostawy?

    Libra Fashion stosuje stałą stawkę za wysyłkę.

  • Z czym wysyłasz?

    Wysyłamy do Holandii i Belgii za pośrednictwem DHL lub PostNL.

  • Czy mogę również odebrać swoje zamówienie?

    Tak, możesz odebrać swoje zamówienie w Alkmaar (w centrum). W opcjach wysyłki możesz wybrać, który chcesz odebrać, dzień i godzinę. Chcesz go odebrać jak najszybciej? Następnie zaaplikuj do nas, aby uzyskać dostęp do możliwości 06-81319362

  • Co mogę zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy przedmiot?

    Niestety, może się zdarzyć, że coś poszło nie tak podczas realizacji Twojego zamówienia. Przepraszamy. Prosimy o bezpośredni kontakt i przesłanie zdjęć. Możesz nas zaaplikować pod numer 06-81319362 lub wysłać e-mail na adres info@librafashion.nl

  • Co mogę zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony przedmiot?

    Niestety może się zdarzyć, że Twoje zamówienie ulegnie uszkodzeniu w transporcie. Wiemy, że jako klient nie możesz nic z tym zrobić. Prosimy o niezwłoczny kontakt i przesłanie zdjęć. Możesz nas zaaplikować pod numer 06-81319362 lub wysłać e-mail na adres info@librafashion.nl

  • Jakie metody płatności akceptujesz?

    Płatność jest możliwa za pośrednictwem Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay i karty kredytowej (Visa, Mastercard itp.)

  • Dlaczego cena przedmiotu nagle wzrosła?

    W związku ze światowymi podwyżkami cen surowców i transportu jesteśmy niestety zmuszeni podnieść ceny niektórych artykułów. Może się zatem zdarzyć, że istniejące artykuły wrócą do magazynu w innej cenie.

  • Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

    Oczywiście może się zdarzyć, że jakiś przedmiot nie będzie Ci odpowiadał lub nie będzie pasował. Masz możliwość wymiany i/lub zwrotu jednego lub więcej artykułów w ciągu 14 dni. Bieg terminu rozpoczyna się w dniu otrzymania.

  • Jaki jest adres zwrotny?

    Moda Wagi

  • Nie otrzymałem formularza zwrotu?

    Formularz zwrotu możesz wydrukować tutaj.

  • Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrot?

    Rozpatrzymy Twój zwrot w ciągu 5 dni. Zanim pieniądze wrócą na Twoje konto, może minąć 5–10 dni. W przypadku Klarny może to zająć trochę więcej czasu, ten problem leży po stronie Klarny.