Har du brug for hjælp?

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan kan jeg se, hvad den bedste størrelse er for mig?

    Hver genstand angiver, hvordan den passer, og hvilken størrelse modellen har på. Er du i tvivl? Kontakt os.

  • Hvornår vil min ordre blive afsendt?

    De verzendtijd bedraagt 1-2 werkdagen.

  • Hvad er leveringsomkostningerne?

    Libra Fashion bruger en fast pris for forsendelse.

  • Hvad sender du med?

    Vi sender i Holland og Belgien med DHL eller PostNL.

  • Kan jeg også afhente min ordre?

    Ja, du kan afhente din ordre i Alkmaar (center). Du kan vælge de forsendelsesmuligheder, du vil afhente, dag og tidspunkt. Vil du gerne hente den hurtigst muligt? Så app os for mulighederne 06-81319362

  • Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

    Desværre kan det ske, at noget gik galt under behandlingen af din ordre. Vi beklager. Vi beder dig kontakte os direkte og sende billeder. Du kan app os til 06-81319362 eller sende en e-mail til info@librafashion.nl

  • Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget vare?

    Desværre kan det ske, at din ordre bliver beskadiget under forsendelsen. Vi ved, at du som kunde ikke kan gøre noget ved dette. Vi beder dig kontakte os med det samme og sende billeder. Du kan app os til 06-81319362 eller sende en e-mail til info@librafashion.nl

  • Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

    Betaling er muligt via Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og kreditkort (Visa, Mastercard osv.)

  • Hvorfor er prisen på en vare pludselig steget?

    Grundet globale prisstigninger på råvarer og transport, er vi desværre nødsaget til at sætte priserne op på nogle varer. Det kan derfor ske, at eksisterende varer kommer på lager igen til en anden pris.

  • Hvad er din returpolitik?

    Det kan selvfølgelig ske, at en vare ikke falder i din smag eller ikke passer ordentligt. Du har mulighed for at bytte og/eller returnere en eller flere varer inden for 14 dage. Perioden starter på modtagelsesdagen.

  • Hvad er returadressen?

    Libra Fashion

  • Jeg har ikke modtaget en returformular?

    Du kan printe returformularen her.

  • Hvornår får jeg mine penge tilbage ved returnering?

    Vi behandler din retur inden for 5 dage. Det kan tage 5 - 10 dage, før pengene er tilbage på din konto. Med Klarna kan det tage lidt længere tid, dette problem ligger hos Klarna.