გჭირდებათ დახმარება?
ხშირად დასმული კითხვები
-
როგორ შემიძლია გითხრათ, რომელია საუკეთესო ზომა ჩემთვის?
თითოეულ პუნქტში მითითებულია, როგორ უხდება და რა ზომა აცვია მოდელს. ეჭვი გეპარება? დაგვიკავშირდით.
-
როდის გაიგზავნება ჩემი შეკვეთა?
მიწოდების დრო 1-2 სამუშაო დღეა.
-
რა არის მიტანის ხარჯები?
Libra Fashion იყენებს ფიქსირებულ ტარიფს ტრანსპორტირებისთვის.
-
რით აგზავნით?
ჩვენ ვაგზავნით ნიდერლანდებსა და ბელგიაში DHL-ით ან PostNL-ით.
-
შემიძლია ასევე მივიღო ჩემი შეკვეთა?
დიახ, შეკვეთის აღება შეგიძლიათ ალკმაარში (ცენტრი). თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ გადაზიდვის ვარიანტებიდან, რომლის აყვანაც გსურთ, დღე და დრო. გსურთ აიღოთ ის რაც შეიძლება მალე? შემდეგ მოგვწერეთ 06-81319362 შესაძლებლობებისთვის
-
რა გავაკეთო, თუ არასწორი ნივთი მივიღე?
სამწუხაროდ, შეიძლება მოხდეს, რომ თქვენი შეკვეთის დამუშავებისას რაიმე შეფერხდეს. ვწუხვართ. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ პირდაპირ და გამოაგზავნოთ ფოტოები. შეგიძლიათ მოგვწეროთ ნომერზე 06-81319362 ან გამოგვიგზავნოთ ელფოსტა info@librafashion.nl
-
რა გავაკეთო, თუ მივიღე დაზიანებული ნივთი?
სამწუხაროდ, შეიძლება მოხდეს, რომ თქვენი შეკვეთა დაზიანდეს მიწოდების დროს, ჩვენ ვიცით, რომ თქვენ, როგორც მომხმარებელს, ვერაფერს გააკეთებთ. შეგიძლიათ მოგვწეროთ ნომერზე 06-81319362 ან გამოგვიგზავნოთ ელფოსტა info@librafashion.nl
-
გადახდის რომელ მეთოდებს ეთანხმებით?
გადახდა შესაძლებელია Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay და საკრედიტო ბარათით (Visa, Mastercard და ა.შ.)
-
რატომ გაიზარდა ნივთის ფასი მოულოდნელად?
ნედლეულსა და ტრანსპორტზე გლობალური ფასების ზრდის გამო, სამწუხაროდ, იძულებულნი ვართ გავზარდოთ ფასები ზოგიერთ პროდუქტზე. აქედან გამომდინარე, შეიძლება მოხდეს, რომ არსებული საქონელი დაბრუნდეს მარაგში სხვა ფასით.
-
როგორია თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა?
რა თქმა უნდა, შეიძლება მოხდეს, რომ ნივთი არ იყოს თქვენი მოწონება ან სათანადოდ არ ჯდება. თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გაცვალოთ და/ან დააბრუნოთ ერთი ან მეტი ნივთი 14 დღის განმავლობაში. პერიოდი იწყება მიღების დღიდან.
-
რა არის დაბრუნების მისამართი?
სასწორის მოდა
-
დაბრუნების ფორმა არ მიმიღია?
აქ შეგიძლიათ დაბეჭდოთ დაბრუნების ფორმა.
-
როდის დავიბრუნებ ჩემს ფულს დასაბრუნებლად?
ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს დაბრუნებას 5 დღის განმავლობაში. თქვენს ანგარიშზე თანხის დაბრუნებამდე შეიძლება 5-10 დღე დასჭირდეს. კლარნას შეიძლება ცოტა მეტი დრო დასჭირდეს, ეს პრობლემა კლარნაშია.