Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sık sorulan sorular
-
Benim için en iyi boyutun ne olduğunu nasıl bilebilirim?
Her öğe, modelin nasıl uyduğunu ve modelin giydiği bedeni belirtir. Şüpheniz mi var? Bize Ulaşın.
-
Siparişim ne zaman gönderilecek?
Kargo süresi 1-2 iş günüdür.
-
Teslimat masrafları nedir?
Libra Fashion, nakliye için sabit bir oran kullanır.
-
Neyle gönderiyorsunuz?
Hollanda ve Belçika'ya DHL veya PostNL ile gönderim yapıyoruz.
-
Ben de siparişimi teslim alabilir miyim?
Evet, siparişinizi Alkmaar'dan (ortada) teslim alabilirsiniz. Teslim almak istediğiniz kargo seçeneklerini, gün ve saati seçebilirsiniz. En kısa sürede almak ister misiniz? O halde olasılıklar için bizi uygulayın 06-81319362
-
Yanlış bir öğe aldıysam ne yapabilirim?
Ne yazık ki siparişiniz işlenirken bir şeyler ters gitmiş olabilir. Üzgünüz. Doğrudan bizimle iletişime geçmenizi ve fotoğraf göndermenizi rica ediyoruz. Bize 06-81319362 numaralı telefondan başvurabilir veya info@librafashion.nl adresine e-posta gönderebilirsiniz.
-
Hasarlı bir ürün teslim alırsam ne yapabilirim?
Maalesef siparişinizin nakliye sırasında hasar görmesi söz konusu olabilir. Müşteri olarak bu konuda herhangi bir şey yapamayacağınızı biliyoruz. Hemen bizimle iletişime geçip fotoğraf göndermenizi rica ediyoruz. Bize 06-81319362 numaralı telefondan başvurabilir veya info@librafashion.nl adresine e-posta gönderebilirsiniz.
-
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
İdeal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ve Kredi Kartı (Visa, Mastercard vb.) ile ödeme yapılabilir.
-
Bir ürünün fiyatı neden aniden arttı?
Hammadde ve nakliyedeki küresel fiyat artışları nedeniyle maalesef bazı kalemlerin fiyatlarını artırmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle mevcut ürünlerin stoklara farklı bir fiyatla gelmesi söz konusu olabilir.
-
İade politikanız nedir?
Tabii ki, bir öğenin beğeninize uymaması veya tam olarak uymaması da mümkündür. Bir veya daha fazla ürünü 14 gün içinde değiştirme ve/veya iade etme seçeneğiniz vardır. Süre, alındığı gün başlar.
-
İade adresi nedir?
Terazi Modası
-
İade formu almadım mı?
İade formunu buradan yazdırabilirsiniz.
-
İade için paramı ne zaman geri alacağım?
İadenizi 5 gün içinde işleme koyacağız. Paranın hesabınıza geri dönmesi 5-10 gün sürebilir. Klarna'da bu biraz daha uzun sürebilir, bu sorun Klarna'dadır.