Hebt u hulp nodig? 

سوالات متداول

  • چگونه می توانم بگویم بهترین اندازه برای من چیست؟

    Bij elk item staat hoe het valt en welke maat  het model draagt. Twijfel je? Neem contact met ons op.

  • زمان ارسال 1-2 روز کاری است.

  • Libra Fashion از نرخ ثابتی برای حمل و نقل استفاده می کند.

  • با چه چیزی ارسال می کنید؟

    ما در هلند و بلژیک با DHL یا PostNL ارسال می کنیم.

  • بله، می توانید سفارش خود را از آلکمار (مرکز) تحویل بگیرید. می توانید گزینه های حمل و نقل را که می خواهید تحویل بگیرید، روز و ساعت انتخاب کنید. آیا می خواهید آن را در اسرع وقت تحویل بگیرید؟ سپس برای امکانات 06-81319362 با ما تماس بگیرید

  • اگر کالای اشتباهی دریافت کردم چه کاری می توانم انجام دهم؟

    متأسفانه، ممکن است هنگام پردازش سفارش شما مشکلی پیش بیاید. متاسفیم از شما می خواهیم که مستقیماً با ما تماس بگیرید و عکس ها را ارسال کنید. شما می توانید ما را به شماره 06-81319362 درخواست کنید یا به info@librafashion.nl ایمیل ارسال کنید.

  • Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending.Wij weten dat je natuurlijk als klant hier niets aan kan doen.We vragen je direct contact op te nemen met ons en foto's mee te sturen. Je kan ons appen naar 06-81319362 of een email te sturen naar info@librafashion.nl

  • کدام روش های پرداخت را می پذیرید؟

    پرداخت از طریق Ideal، Klarna، Apple Pay، Google Pay و کارت اعتباری (Visa، Mastercard و غیره) امکان پذیر است.

  • چرا قیمت یک کالا به طور ناگهانی افزایش یافته است؟

    با توجه به افزایش قیمت جهانی مواد اولیه و حمل و نقل، متاسفانه مجبور به افزایش قیمت برخی اقلام هستیم. بنابراین ممکن است اتفاق بیفتد که اقلام موجود با قیمت متفاوتی به انبار بازگردند.

  • سیاست بازگشت شما چیست؟

    البته ممکن است اتفاق بیفتد که موردی مورد پسند شما نباشد یا به درستی جا نیفتد. شما این امکان را دارید که ظرف 14 روز یک یا چند مورد را مبادله و/یا بازگردانید. دوره از روز دریافت شروع می شود.

  • آدرس برگشت چیست؟

    مد لیبرا

  • Het retourformulier kan je hier uitprinten.

  • چه زمانی پولم را برای برگشت پس خواهم گرفت؟

    Je retour wordt binnen 5 dagen verwerkt door ons. Het kan 5 - 10 dagen duren voordat het geld terug op je rekening staat. Bij Klarna kan het wat langer duren, dit probleem ligt bij Klarna.