Вам потрібна допомога?
Часті запитання
-
Як я можу визначити найкращий розмір для мене?
На кожній речі вказано, як вона підходить і який розмір на моделі. Ви сумніваєтеся? Зв'яжіться з нами.
-
Коли моє замовлення буде відправлено?
De verzendtijd bedraagt 1-2 werkdagen.
-
Яка вартість доставки?
Libra Fashion використовує фіксовану ставку доставки.
-
З чим ви відправляєте?
Ми відправляємо в Нідерланди та Бельгію через DHL або PostNL.
-
Чи можу я також забрати своє замовлення?
Так, ви можете забрати своє замовлення в Алкмаарі (у центрі). Ви можете вибрати варіанти доставки, які ви хочете забрати, день і час. Хочете забрати його якомога швидше? Тоді зателефонуйте нам, щоб дізнатися про можливості 06-81319362
-
Що робити, якщо я отримав не той товар?
На жаль, може статися, що під час обробки вашого замовлення щось пішло не так. Вибачте Ми просимо зв'язатися з нами напряму та надіслати фотографії. Ви можете зателефонувати нам за номером 06-81319362 або надіслати електронний лист на info@librafashion.nl
-
Що робити, якщо я отримав пошкоджений товар?
На жаль, ваше замовлення може бути пошкоджено під час доставки, ви, як клієнт, не можете нічого зробити. Ми просимо вас негайно зв’язатися з нами. Ви можете зателефонувати нам за номером 06-81319362 або надіслати електронний лист на info@librafashion.nl
-
Які способи оплати ви приймаєте?
Оплата можлива через Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay та кредитну картку (Visa, Mastercard тощо)
-
Чому раптово зросла ціна на товар?
У зв’язку зі зростанням світових цін на сировину та транспорт, ми, на жаль, змушені підвищувати ціни на деякі товари. Тому може статися, що наявні товари повертаються на склад за іншою ціною.
-
Яка ваша політика повернення?
Звичайно, може трапитися так, що річ вам не сподобається або не підійде. У вас є можливість обміняти та/або повернути один або кілька товарів протягом 14 днів. Строк починається з дня отримання.
-
Яка зворотня адреса?
Мода Терезів
-
Я не отримав форму повернення?
Ви можете роздрукувати форму повернення тут.
-
Коли мені повернуть гроші для повернення?
Ми обробимо ваше повернення протягом 5 днів. Може минути 5–10 днів, перш ніж гроші повернуться на ваш рахунок. З Klarna це може зайняти трохи більше часу, ця проблема лежить на Klarna.