Вам потрібна допомога?

Часті запитання

  • Як я можу визначити найкращий розмір для мене?

    На кожній речі вказано, як вона підходить і який розмір на моделі. Ви сумніваєтеся? Зв'яжіться з нами.

  • Коли моє замовлення буде відправлено?

    De verzendtijd bedraagt 1-2 werkdagen.

  • Яка вартість доставки?

    Libra Fashion використовує фіксовану ставку доставки.

  • З чим ви відправляєте?

    Ми відправляємо в Нідерланди та Бельгію через DHL або PostNL.

  • Чи можу я також забрати своє замовлення?

    Так, ви можете забрати своє замовлення в Алкмаарі (у центрі). Ви можете вибрати варіанти доставки, які ви хочете забрати, день і час. Хочете забрати його якомога швидше? Тоді зателефонуйте нам, щоб дізнатися про можливості 06-81319362

  • Що робити, якщо я отримав не той товар?

    На жаль, може статися, що під час обробки вашого замовлення щось пішло не так. Вибачте Ми просимо зв'язатися з нами напряму та надіслати фотографії. Ви можете зателефонувати нам за номером 06-81319362 або надіслати електронний лист на info@librafashion.nl

  • Що робити, якщо я отримав пошкоджений товар?

    На жаль, ваше замовлення може бути пошкоджено під час доставки, ви, як клієнт, не можете нічого зробити. Ми просимо вас негайно зв’язатися з нами. Ви можете зателефонувати нам за номером 06-81319362 або надіслати електронний лист на info@librafashion.nl

  • Які способи оплати ви приймаєте?

    Оплата можлива через Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay та кредитну картку (Visa, Mastercard тощо)

  • Чому раптово зросла ціна на товар?

    У зв’язку зі зростанням світових цін на сировину та транспорт, ми, на жаль, змушені підвищувати ціни на деякі товари. Тому може статися, що наявні товари повертаються на склад за іншою ціною.

  • Яка ваша політика повернення?

    Звичайно, може трапитися так, що річ вам не сподобається або не підійде. У вас є можливість обміняти та/або повернути один або кілька товарів протягом 14 днів. Строк починається з дня отримання.

  • Яка зворотня адреса?

    Мода Терезів

  • Я не отримав форму повернення?

    Ви можете роздрукувати форму повернення тут.

  • Коли мені повернуть гроші для повернення?

    Ми обробимо ваше повернення протягом 5 днів. Може минути 5–10 днів, перш ніж гроші повернуться на ваш рахунок. З Klarna це може зайняти трохи більше часу, ця проблема лежить на Klarna.