Դուք օգնության կարիք ունե՞ք։
Հաճախակի տրվող հարցեր
-
Ինչպե՞ս կարող եմ ասել, թե որն է ինձ համար լավագույն չափսը:
Յուրաքանչյուր իրում նշվում է, թե ինչպես է այն համապատասխանում և ինչ չափսի է կրում մոդելը: Դուք կասկածո՞ւմ եք։ Կապվեք մեզ հետ:
-
Ե՞րբ կառաքվի իմ պատվերը:
Առաքման ժամանակը 1-2 աշխատանքային օր է։
-
Որո՞նք են առաքման ծախսերը:
Libra Fashion-ը առաքման համար օգտագործում է ֆիքսված դրույքաչափ:
-
Ինչո՞վ եք առաքում:
Մենք առաքում ենք Նիդեռլանդներում և Բելգիայում DHL-ով կամ PostNL-ով:
-
Կարո՞ղ եմ նաև վերցնել իմ պատվերը:
Այո, կարող եք ձեր պատվերը վերցնել Ալկմաարից (կենտրոն): Առաքման ընտրանքներից կարող եք ընտրել այն, որը ցանկանում եք վերցնել, օրը և ժամը: Ցանկանու՞մ եք վերցնել այն որքան հնարավոր է շուտ: Այնուհետև դիմեք մեզ 06-81319362 հնարավորությունների համար
-
Ի՞նչ կարող եմ անել, եթե սխալ ապրանք եմ ստացել:
Ցավոք, կարող է պատահել, որ ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել ձեր պատվերը մշակելիս: Ցավում ենք։ Մենք խնդրում ենք, որ դուք ուղղակիորեն կապվեք մեզ հետ և ուղարկեք լուսանկարներ: Կարող եք դիմել մեզ 06-81319362 հեռախոսահամարով կամ էլ-նամակ ուղարկել info@librafashion.nl հասցեին
-
Ի՞նչ կարող եմ անել, եթե ես ստացել եմ վնասված ապրանք:
Ցավոք սրտի, կարող է պատահել, որ ձեր պատվերը վնասվել է առաքման ժամանակ: Մենք գիտենք, որ դուք որպես հաճախորդ չեք կարող անել այս հարցում անմիջապես կապվել մեզ հետ և ուղարկել լուսանկարներ: Կարող եք դիմել մեզ 06-81319362 հեռախոսահամարով կամ էլ-նամակ ուղարկել info@librafashion.nl հասցեին
-
Վճարման ո՞ր եղանակներն եք ընդունում:
Վճարումը հնարավոր է Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay և կրեդիտ քարտերի միջոցով (Visa, Mastercard և այլն)
-
Ինչու է ապրանքի գինը հանկարծակի բարձրացել.
Հումքի և տրանսպորտի համաշխարհային գների աճի պատճառով մենք, ցավոք, ստիպված ենք որոշ ապրանքների գները բարձրացնել։ Հետևաբար, կարող է պատահել, որ գոյություն ունեցող ապրանքները նորից պահեստավորվեն այլ գնով:
-
Ո՞րն է ձեր վերադարձի քաղաքականությունը:
Իհարկե, կարող է պատահել, որ իրը ձեր սրտով չլինի կամ ճիշտ չհամապատասխանի։ Դուք հնարավորություն ունեք փոխանակելու և/կամ վերադարձնելու մեկ կամ մի քանի ապրանք 14 օրվա ընթացքում: Ժամկետը սկսվում է ստացման օրվանից:
-
Ո՞րն է վերադարձի հասցեն:
Կշեռք Նորաձևություն
-
Ես վերադարձի ձևաթուղթ չե՞մ ստացել:
Դուք կարող եք տպել վերադարձի ձևը այստեղ:
-
Ե՞րբ եմ վերադարձնելու իմ գումարը:
Մենք կմշակենք ձեր վերադարձը 5 օրվա ընթացքում: Կարող է տևել 5-10 օր, մինչև գումարը վերադարձվի ձեր հաշվին: Կլարնայի դեպքում դա կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել, այս խնդիրը Կլարնայի մոտ է: