Дали ви треба помош?

Најчесто поставувани прашања

  • Како можам да кажам која е најдобрата големина за мене?

    Секоја ставка наведува како одговара и каква големина носи моделот. Дали сте во сомнеж? Контактирајте не.

  • Кога ќе биде испорачана мојата нарачка?

    Времето за испорака е 1-2 работни дена.

  • Кои се трошоците за испорака?

    Libra Fashion користи фиксна цена за испорака.

  • Со што испраќате?

    Испраќаме во Холандија и Белгија со DHL или PostNL.

  • Може ли и јас да ја подигнам мојата нарачка?

    Да, можете да ја подигнете вашата нарачка во Алкмар (центар). Можете да го изберете во опциите за испорака што сакате да го подигнете, денот и часот. Дали сакате да го земете што е можно поскоро? Потоа пријавете ни за можностите 06-81319362

  • Што можам да направам ако добив погрешна ставка?

    За жал, може да се случи нешто да тргне наопаку при обработката на вашата нарачка. Жал ни е. Ве молиме директно да не контактирате и да испратите фотографии. Можете да ни аплицирате на 06-81319362 или да испратите е-пошта на info@librafashion.nl

  • Што можам да направам ако добив оштетен предмет?

    За жал, може да се случи вашата нарачка да биде оштетена за време на испораката. Знаеме дека вие како клиент не можете да направите ништо во врска со ова. Можете да ни аплицирате на 06-81319362 или да испратите е-пошта на info@librafashion.nl

  • Кои начини на плаќање ги прифаќате?

    Плаќањето е можно преку Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay и кредитна картичка (Visa, Mastercard итн.)

  • Зошто цената на артиклот наеднаш се зголеми?

    Поради светските поскапувања на суровините и транспортот, за жал сме принудени да ги зголемиме цените на некои артикли. Затоа, може да се случи постоечките артикли да се вратат на залиха по различна цена.

  • Која е вашата политика за враќање?

    Секако, може да се случи некој предмет да не ви се допаѓа или да не ви стои правилно. Имате можност да размените и/или вратите една или повеќе артикли во рок од 14 дена. Периодот започнува на денот на приемот.

  • Која е адресата за враќање?

    Мода на Вага

  • Не добив формулар за враќање?

    Можете да го испечатите формуларот за враќање овде.

  • Кога ќе си ги вратам парите за враќање?

    Ќе го обработиме вашето враќање во рок од 5 дена. Може да поминат 5-10 дена пред парите да се вратат на вашата сметка. Кај Кларна може да потрае малку подолго, овој проблем лежи кај Кларна.