potrebuješ pomoč?
Pogosta vprašanja
-
Kako naj ugotovim, katera velikost je zame najboljša?
Na vsakem artiklu je navedeno, kako se prilega in kakšno velikost model nosi. Ste v dvomih? Kontaktirajte nas.
-
Kdaj bo moje naročilo poslano?
Čas pošiljanja je 1-2 delovna dneva.
-
Kakšni so stroški dostave?
Libra Fashion uporablja fiksno tarifo za pošiljanje.
-
S čim pošiljate?
Na Nizozemsko in v Belgijo pošiljamo z DHL ali PostNL.
-
Ali lahko svoje naročilo tudi prevzamem?
Da, svoje naročilo lahko prevzamete v Alkmaarju (sredina). V možnostih pošiljanja lahko izberete, da ga želite prevzeti, dan in uro. Bi ga želeli prevzeti čim prej? Potem nas prijavite za možnosti 06-81319362
-
Kaj lahko storim, če sem prejel napačen artikel?
Na žalost se lahko zgodi, da je šlo kaj narobe med obdelavo vašega naročila. Žal nam je. Prosimo, da nas kontaktirate neposredno in pošljete fotografije. Prijavite se lahko na 06-81319362 ali pošljete e-pošto na info@librafashion.nl
-
Kaj lahko storim, če prejmem poškodovan artikel?
Na žalost se lahko zgodi, da se vaše naročilo med pošiljanjem poškoduje, da glede tega ne morete storiti ničesar. Prosimo vas, da nas takoj kontaktirate. Prijavite se lahko na 06-81319362 ali pošljete e-pošto na info@librafashion.nl
-
Katere načine plačila sprejemate?
Plačilo je možno preko Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay in kreditne kartice (Visa, Mastercard itd.)
-
Zakaj se je cena artikla nenadoma zvišala?
Zaradi globalnih rasti cen surovin in transporta smo žal prisiljeni zvišati cene nekaterih artiklov. Zato se lahko zgodi, da se obstoječi artikli vrnejo na zalogo po drugačni ceni.
-
Kakšna je vaša politika vračanja?
Seveda se lahko zgodi, da vam kakšen artikel ne ustreza ali vam ne ustreza. Imate možnost zamenjave in/ali vračila enega ali več artiklov v 14 dneh. Rok začne teči z dnem prejema.
-
Kakšen je povratni naslov?
Moda tehtnice
-
Nisem prejel obrazca za vračilo?
Obrazec za vračilo lahko natisnete tukaj.
-
Kdaj bom dobil denar nazaj za vračilo?
Vaše vračilo bomo obdelali v 5 dneh. Lahko traja 5–10 dni, preden se denar vrne na vaš račun. Pri Klarni lahko traja malo dlje, ta problem je v Klarni.