هل تحتاج إلى مساعدة؟
الأسئلة المتداولة
-
كيف يمكنني معرفة الحجم الأفضل بالنسبة لي؟
يوضح كل عنصر مدى ملاءمته وحجم الموديل الذي يرتديه. هل أنت في شك؟ اتصل بنا.
-
متى سيتم شحن طلبي؟
وقت الشحن هو 1-2 أيام عمل.
-
ما هي تكاليف التسليم؟
تستخدم Libra Fashion سعرًا ثابتًا للشحن.
-
ماذا تشحن مع؟
نقوم بالشحن في هولندا وبلجيكا عبر DHL أو PostNL.
-
هل يمكنني أيضًا استلام طلبي؟
نعم، يمكنك استلام طلبك في الكمار (الوسط). يمكنك تحديد خيارات الشحن التي تريد استلامها منها، اليوم والوقت. هل ترغب في استلامه في أقرب وقت ممكن؟ ثم التطبيق لنا للإمكانيات 06-81319362
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تلقيت سلعة خاطئة؟
لسوء الحظ، قد يحدث خطأ ما أثناء معالجة طلبك. آسفون. نطلب منك الاتصال بنا مباشرة وإرسال الصور. يمكنك التواصل معنا على الرقم 06-81319362 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@librafashion.nl
-
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟
لسوء الحظ، قد يحدث تلف لطلبك أثناء الشحن، ونحن نعلم أنك كعميل لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك، ونطلب منك الاتصال بنا على الفور وإرسال الصور. يمكنك التواصل معنا على الرقم 06-81319362 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@librafashion.nl
-
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكن الدفع عبر Ideal وKlarna وApple Pay وGoogle Pay وبطاقة الائتمان (Visa وMastercard وما إلى ذلك)
-
لماذا ارتفع سعر السلعة فجأة؟
نظراً لارتفاع الأسعار العالمية على المواد الخام والنقل، نضطر للأسف إلى زيادة أسعار بعض المواد. ولذلك قد يحدث أن تعود العناصر الموجودة إلى المخزون بسعر مختلف.
-
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
بالطبع، قد يحدث أن أحد العناصر لا يعجبك أو لا يتناسب بشكل صحيح. لديك خيار استبدال و/أو إرجاع منتج واحد أو أكثر خلال 14 يومًا. تبدأ الفترة في يوم الاستلام.
-
ما هو عنوان الإرجاع؟
أزياء الميزان
-
لم أتلق نموذج الإرجاع؟
يمكنك طباعة نموذج الإرجاع هنا.
-
متى سأسترد أموالي مقابل العودة؟
سنقوم بمعالجة عودتك في غضون 5 أيام. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام قبل عودة الأموال إلى حسابك. مع Klarna قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، هذه المشكلة تكمن في Klarna.