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Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo saber cuál es la mejor talla para mí?
Cada prenda indica cómo le queda y qué talla lleva la modelo. ¿Tienes dudas? Contáctenos.
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
El tiempo de envío es de 1-2 días hábiles.
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¿Cuáles son los costos de envío?
Libra Fashion utiliza una tarifa fija para el envío.
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¿Con qué envías?
Realizamos envíos a los Países Bajos y Bélgica con DHL o PostNL.
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¿Puedo recoger también mi pedido?
Sí, puedes recoger tu pedido en Alkmaar (centro). Puedes seleccionar en las opciones de envío que quieres recogerlo, el día y la hora. ¿Quieres recogerlo lo antes posible? Entonces aplícanos las posibilidades 06-81319362
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¿Qué puedo hacer si he recibido un artículo equivocado?
Desafortunadamente, puede suceder que algo haya salido mal al procesar su pedido. Lo lamentamos. Le pedimos que se comunique con nosotros directamente y envíe fotos. Puede enviarnos una solicitud al 06-81319362 o enviar un correo electrónico a info@librafashion.nl
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¿Qué puedo hacer si he recibido un artículo dañado?
Desafortunadamente, puede suceder que su pedido se dañe durante el envío. Sabemos que usted como cliente no puede hacer nada al respecto. Le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato y envíe fotos. Puede enviarnos una solicitud al 06-81319362 o enviar un correo electrónico a info@librafashion.nl
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¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago es posible a través de Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
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¿Por qué ha aumentado repentinamente el precio de un artículo?
Debido al aumento mundial de los precios de las materias primas y del transporte, lamentablemente nos vemos obligados a aumentar los precios de algunos artículos. Por lo tanto, puede suceder que los artículos existentes vuelvan a estar disponibles a un precio diferente.
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¿Cuál es su política de devolución?
Por supuesto, puede ocurrir que algún artículo no sea de tu agrado o no te quede bien. Tienes la opción de cambiar y/o devolver uno o más artículos dentro de los 14 días. El plazo comienza el día de la recepción.
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¿Cuál es la dirección del remitente?
Moda Libra
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¿No he recibido un formulario de devolución?
Puedes imprimir el formulario de devoluciones aquí.
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¿Cuándo recibiré mi dinero para una devolución?
Procesaremos su devolución dentro de los 5 días. Pueden pasar de 5 a 10 días antes de que el dinero regrese a su cuenta. Con Klarna puede que tarde un poco más, este problema es de Klarna.