Ai nevoie de ajutor?
Întrebări frecvente
-
Cum pot spune care este cea mai bună dimensiune pentru mine?
Fiecare articol precizează cum se potrivește și ce mărime poartă modelul. Ai îndoieli? Contactaţi-ne.
-
Când va fi expediată comanda mea?
Timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
-
Care sunt costurile de livrare?
Libra Fashion folosește o rată fixă pentru expediere.
-
Cu ce expediezi?
Expediem în Olanda și Belgia cu DHL sau PostNL.
-
Îmi pot ridica și comanda?
Da, vă puteți ridica comanda din Alkmaar (centru). Puteți selecta în opțiunile de livrare pe care doriți să-l ridicați, ziua și ora. Ai vrea să-l ridici cât mai curând posibil? Apoi aplicați-ne pentru posibilitățile 06-81319362
-
Ce pot face dacă am primit un articol greșit?
Din păcate, s-ar putea întâmpla ca ceva să nu fi mers prost în timpul procesării comenzii dvs. Ne pare rău. Vă rugăm să ne contactați direct și să ne trimiteți fotografii. Ne puteți aplica la 06-81319362 sau ne puteți trimite un e-mail la info@librafashion.nl
-
Ce pot face dacă am primit un articol deteriorat?
Din păcate, se poate întâmpla ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul transportului. Știm că nu puteți face nimic în acest sens. Vă rugăm să ne contactați imediat și să trimiteți fotografii. Ne puteți aplica la 06-81319362 sau ne puteți trimite un e-mail la info@librafashion.nl
-
Ce metode de plată acceptați?
Plata este posibilă prin Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay și card de credit (Visa, Mastercard etc.)
-
De ce a crescut brusc prețul unui articol?
Din cauza creșterilor globale ale prețurilor la materii prime și transport, suntem, din păcate, nevoiți să creștem prețurile unor articole. Prin urmare, se poate întâmpla ca articolele existente să revină în stoc la un preț diferit.
-
Care este politica ta de returnare?
Desigur, se poate întâmpla ca un articol să nu fie pe placul tău sau să nu se potrivească corect. Aveți opțiunea de a schimba și/sau returna unul sau mai multe articole în termen de 14 zile. Perioada începe din ziua primirii.
-
Care este adresa de retur?
Moda Balanță
-
Nu am primit un formular de retur?
Puteți imprima formularul de retur aici.
-
Când îmi voi primi banii înapoi pentru retur?
Vă vom procesa returnarea în termen de 5 zile. Poate dura 5 - 10 zile înainte ca banii să revină în cont. Cu Klarna, poate dura puțin mai mult, această problemă îi aparține Klarna.